Secretaria Escolar ou Acadêmica Coordenação

Síntese de Qualificações

Profissional com mais de 15 anos de experiência em atendimento e relacionamento com clientes, além de atuação na área acadêmica e pedagógica, prestando apoio e suporte a docentes e discentes. Possuo proatividade, facilidade de aprendizado e adaptação, excelente comunicação escrita e verbal, organização e comprometimento.
Tive o privilégio de ser premiada com o Teach Star 2018 - Teach Stars é o maior evento de reconhecimento realizado anualmente pela Adtalem Brasil para homenagear os colaboradores que realizaram contribuições extraordinárias no exercício dos valores do grupo, demonstrados de forma consistente em ações e comportamentos diários ao longo do ano.
Apta a atuar nas áreas de atendimento, secretaria, coordenação acadêmica, coordenação pedagógica e gestão educacional.

Experiência Profissional

• Assistente de Coordenação - Colégio Arvense (2/2021 a 5/2021)

  Assistência à coordenação pedagógica.
  Apoio e orientação aos professores, checagem de material e links de aulas dos professores na plataforma.
  Correção de planejamento, planos e metas de aprendizagem e demais documentos da coordenação.
  Correção e aprovação de atividades elaboradas pelos professores.

• Analista de Coordenação - Ibmec Brasília (2/2017 a 2/2021)

  Apoio aos coordenadores de cursos e atendimento prévio a docentes e discentes.
  Atendimento via e-mail da coordenação, emissão de documentação de docentes e coordenadores para visita de reconhecimento e recadastramento do MEC.
  Elaboração dos calendários dos cursos.
  Convite e auxílio na alocação de docentes e emissão dos contratos.
  Elaboração e lançamento de pagamento de docentes e monitores no sistema.
  Cadastro de acesso dos docentes e auxílio na utilização das plataformas da IES.
  Envio de comunicados gerais sobre assuntos pertinentes à coordenação acadêmica.
  Análise e liberação de requerimentos acadêmicos.
  
  Cargo anterior: Consultora de Atendimento Secretaria 02/2017 a 01/2018
  Realização de atendimento ao aluno.
  Emissão de documentos (certificados, declarações, históricos).
  Liberação de requerimentos submetidos à autorização da secretaria.

• Teleoperadora - Retenção de Cliente e Cobrança - Montreal Turismo (12/2013 a 10/2015)

  Teleatendimento ativo e receptivo do setor de cancelamento de títulos de turismo, para esclarecimento de dúvidas e retenção de clientes.
  Serviços administrativos como: cadastro de clientes, cálculo de valores para negociação de cancelamento de títulos e análise de créditos.
  Atendimento por e-mail e presencial.
  Cobrança e negociação de associados inadimplentes.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (4/2017 a 10/2018)

  Gestão Educacional - Damásio Educacional

• Superior (8/2012 a 12/2016)

  Licenciatura em História - Uniceub

Cursos e Certificações

. Palestra Saúde Mental em Tempos de Pandemia 2h Ibmec Brasília/2020,
. CCD Psicologia Positiva no Desenvolvimento do Potencial Humano de Lideranças 18h Ibmec Brasília/2019,
. Curso: A Inclusão da Criança com Síndrome de Down 60h Online Educa/2016,
. Curso: Educação de Jovens e Adultos 55h Online Educa/2016,
. Curso: Introdução à Supervisão e Orientação Pedagógica 35h Online Educa/2016,
. Curso: Noções Básicas Psicologia da Aprendizagem 60h Online Educa/2016,
. Gestão e Eficiência Operacional em Cobrança 8h Serasa Experian/2016,
. 34 Semana de História 12h UniCeub/2016,
. Treinamento Final Cut Studio 100h Ozi Escola Audiovisual de Brasília/2009.

Conhecimentos Gerais

. Conhecimento nos programas:
Sales Force
RM
SAP
BlackBoard
BlackBoard Collaborate
TEAMS
Pacote Office
Aplicativos Microsoft
Aplicativos Google (gerenciamento de documentos e arquivos).