Recepcionista e Secretária

Síntese de Qualificações

Conhecimento no pacote officie.
Responsável e focada em objetivos.
Facilidade em organização, planejamento e execução de tarefas.
Facilidade em trabalho em equipe.
Motivação para novos desafios.
Participativa.
Ótimo atendimento ao cliente.
Organização e planejamento de agenda e arquivos.

Experiência Profissional

• Recepcionista e secretária

  - Atendimento ao público, sendo presencialmente recebendo o cliente no estabelecimento, como por telefone ou e-mail.
  - Anotar recados e direcionamento de ligações.
  - Agendamento e fornecimento de informações e orientações de movimento de pessoas e visitantes.
  - Monitoramento, gerenciamento e controle de compra de materiais em geral.
  - Marcar reuniões e cursos.
  - Esclarecimento de dúvidas sobre o estabelecimento e serviços que o estabelecimento oferece.
  - Recebimento de pagamentos dos cientes e pagamento de contas do estabelecimento.
  - Organização de agenda e arquivos.

• Monitora

  Auxiliar os estudantes ao longo do seu aprendizado, esclarece dúvidas e outras atividades definidas no plano de trabalho.
  Auxiliar e facilitar a comunicação do professor com o aluno.
  Melhorar a qualidade do ensino ao incentivar o enriquecimento da vida escolar dos alunos.

• Operador de Caixa - Confeitaria Nogueira (2/2015 a 11/2015)

  Contagem do dinheiro para equilibrar a caixa registradora no início e ao final do turno.
  Demonstração de conhecimento sobre cada produto, incluindo a apresentação dos recursos, esclarecimento de dúvidas e respostas às objeções, a fim de ressaltar os aspectos positivos.
  Monitoramento dos sistemas de caixa de autoatendimento e auxílio ou intervenção quando necessário.
  Resolução de problemas com sistemas POS, leitores de cartão e impressoras de recibos independentemente, para evitar a espera dos clientes.
  Auxílio a clientes durante ligações telefônicas esclarecendo perguntas e anotando pedidos.
  Ótimo atendimento ao cliente, oferecendo auxílio imediato
  Coordenação do auxílio a clientes e ações junto a outros funcionários.
  Utilização do sistema POS para inserir pedidos, processar pagamentos e emitir recibos.
  Garantia da correção e segurança das caixas registradoras ao separar as notas altas e manter os níveis ideais de notas pequenas e troco.
  Assistência aos clientes com a localização e a escolha de mercadorias em qualquer departamento da loja.
  Aprendizado das funções de operador de caixa e oferecimento de reforço nos momentos de necessidade.
  Trabalho em conjunto com outros setores para resolver problemas e reclamações de clientes.
  Garantia da correção ao conferir a caixa registradora e restaurar a quantidade adequada de dinheiro em espécie e moedas para as transações.
  Aprendizado das funções de operador de caixa e estoquista para oferecer assistência qualificada a outros setores durante os períodos com poucos
  Utilização de sistemas POS para escanear, pesar e inserir preços em itens, mantendo alta produtividade para garantir a agilidade das filas.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2016 a Atual)

  Ciências Biológicas - UFRJ

• Ensino Técnico (1/2012 a 6/2013)

  Biotecnologia - Análises clínicas - Escola Técnica Moreira e Nery