Recepcionista

Síntese de Qualificações

Experiência de um ano e três meses no setor administrativo da empresa Cacau Show. Experiência com atendimento presencial, telefônico, via chat e e-mail.

Curso superior: Gestão de Recursos Humanos, FAEESP - Cursando 2 semestre.

Curso Técnico: Assistente de Recursos Humanos, SENAI - Completo.

Curso Técnico: Administração, Instituto Cacau Show - Completo.

Experiência Profissional

• Agente de Atendimento - B2W digital (6/2021 a 7/2021)

  Atendimento telefônico, via chat e e-mail aos clientes das marcas b2w (Americanas, Submarino e Shoptime). Atividades rotineiras como, informações sobre prazos e processos, andamento de pedidos, prazo de pagamento, troca e cancelamento, alteração de restituição, preenchimento de protocolo e preenchimento de cadastro.

• Atendente Comercial - Dogmar Serviços (5/2021 a 6/2021)

  Auxílio e atendimento às dúvidas dos passageiros da CPTM sobre o novo bilhete digital QR CODE, conferência das ATMs QR CODE, conferência dos bloqueios QR CODE, conferência das POS QR CODE.

• Aprendiz Administrativo - Cacau Show (7/2019 a 10/2020)

  Atuação na área de Recursos Humanos, oferecendo suporte operacional aos processos administrativos, como:
  Envio e recebimento de e-mail, organização e digitalização de documento, agendamento de reunião, emissão de carta proposta, criação e atualização de planilha de controle, atendimento à chamados- SYSAID, atendimento à loja CISCO, extração de relatório, alteração de filial e Centro de custo TOTVS, alteração de cargo e salário TOTVS.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2020 a Atual)

  Gestão de Recursos Humanos - FAEESP

• Ensino Técnico (7/2019 a 10/2020)

  Administração - Instituto Cacau Show

Cursos e Certificações

Curso Técnico: Assistente de Recursos Humanos, SENAI - Concluído (julho/2019)

Conhecimentos Gerais

Pacote office - básico.
Conhecimento no sistema Totvs/Protheus.
Vivências de escritório e rotinas administrativas.