Product Owner / Product Manager e líder de Tecnologia

Síntese de Qualificações

Product Owner / Product Manager e líder de Tecnologia, com mais de 30 anos de carreira em TI, Produto, Governança e Entrega, atuando em operações críticas e de alta escala nos setores de aviação, varejo, seguros, bancos e meios de pagamento. Experiência na interseção entre negócio e tecnologia, conduzindo iniciativas end-to-end (discovery-to-delivery), com foco em previsibilidade, redução de risco operacional e melhoria contínua.
Histórico de resultados: redução expressiva de backlog operacional (aprox. 400 para 10 chamados críticos), reestruturação de equipes e melhoria de SLAs, implantação de ritos ágeis, governança por métricas (KPI/OKR) e modernização/integracão em ecossistemas híbridos (legado/mainframe, ERP e plataformas corporativas).

Experiência Profissional

• Product Owner - AZUL LINHAS AÉREAS (7/2023 a 4/2025)

  Gestão de produto e processos de Tesouraria, com foco em governança, previsibilidade e redução de risco operacional, conectando negócio e tecnologia em ambiente de múltiplas dependências.
  Condução de discovery com Tesouraria, Jurídico e CSC, mapeamento de fluxos e validação por prototipação low-fi (Miro), reduzindo retrabalho e aumentando clareza de requisitos.
  Organização de backlog e priorização por valor/risco, fortalecimento de previsibilidade e cadência de entrega (Azure DevOps/ClickUp).
  Padronização e estabilização de comunicação bancária, incluindo projeto de unificação de VANs, reduzindo dependência de múltiplos padrões por banco e aumentando controle operacional.
  Implantação de automações e modelos de governança para demandas recorrentes, elevando rastreabilidade, padronização e tempo de resposta.
  Ambiente: Oracle (EBS/Fusion/DB), SQL Server, Azure DevOps, ClickUp, Miro.

• Product Manager - VIA VAREJO (Casas Bahia / Ponto Frio atual Grupo (6/2016 a 1/2023)

  Liderança de produto no PósVendas, transformando uma jornada complexa (devolução/avaria/reparo/retorno ao estoque/revenda) em fluxo governável, rastreável e orientado a dados.
  Gestão da jornada ponta a ponta: abertura de protocolos, triagem, transporte, recebimento em CD, avaliação, reparo, retorno ao estoque, revenda (avariados) e descarte.
  Estruturação de regras e inteligência operacional para identificação de causa raiz (transporte, CD, loja, venda inadequada), aumentando a precisão para responsabilização e decisões de roteamento.
  Implantação de disciplina de produto: backlog, critérios de aceitação, priorização por valor/risco e indicadores operacionais, sustentando decisões e comunicação executiva.
  Implementação de iniciativas para recuperação de valor (leilões e venda direta) de mercadorias sem reparo viável, reduzindo perdas e custo de armazenagem.
  Integrações com plataformas de logística e armazém, incluindo WMS (Manhattan), em ecossistema de alta escala com legado.
  Ambiente: Cobol, CICS, DB2, IBM Rational, RDZ, Jira/Confluence, integrações corporativas.

• Gerente de Projetos (PMO) - TOTVS (12/2015 a 3/2016)

  Recuperação de controle e execução em iniciativa estratégica no setor financeiro, reorganizando governança, escopo e comunicação.
  Assunção de projeto crítico com foco em captação e análise de propostas de crédito, incluindo digitalização de contratos e documentação.
  Diagnóstico estruturado de execução (escopo, riscos, dependências, prazos, orçamento e governança), identificando gargalos e causas de instabilidade.
  Reorganização do plano de trabalho com marcos, critérios de aceite e controle de mudanças, elevando previsibilidade e controle de escopo.
  Gestão de stakeholders e alinhamento com equipes e fornecedores para acelerar decisões e reduzir ruídos de execução.

Formação Acadêmica

• MBA (1/2007 a 12/2008)

  MBA em Governança de Tecnologia da Informação - IPT/USP

• Superior (7/1999 a 12/2003)

  Bacharelado em Sistemas de Informação - Universidade Presbiteriana Mackenzie

Cursos e Certificações

Certificações
Professional Scrum Master I (PSM I) Scrum.org
Professional Scrum Product Owner I (PSPO I) Scrum.org
Professional OKR Leader Certified Agile Institute Brazil (AIB)
Professional OKR Coach Certified Agile Institute Brazil (AIB)
Boas Práticas Cerimoniais Ágeis na Azul Azul Linhas Aéreas
OKRs na Prática Azul Linhas Aéreas

Conhecimentos Gerais

Competências-chave
Gestão de produto (discovery delivery): visão, roadmap, backlog, critérios de aceitacão, priorização por valor/risco
Liderança de squads e fornecedores: alinhamento de dependências, negociação, execução e governança
Governança e métricas: KPI/OKR, SLAs, ritos ágeis e comunicação executiva
Integração e modernização de plataformas: legado/mainframe, ERP e soluções corporativas em larga escala
Gestão de riscos operacionais e estabilidade: padronização de processos, automações e rastreabilidade