Product Manager

Síntese de Qualificações

Como Gerente de Produtos Sênior com mais de 10 anos de experiência em Gestão de Produtos Digitais e Metodologias Ágeis, e uma sólida formação em IA e Chatbots, possuo bacharelado em Gestão de TI e MBA em Gerenciamento de Projetos de TI e Metodologias Ágeis. Entreguei chatbots de IA e monitoramento de chamadas para mais de 34.000 usuários e 100 operadores, alcançando 80 de automação, redução de 65 do trabalho manual e 85 de satisfação do cliente (Soya, AB Mauri, Bimbo, Harald e Josapar). Também automatizei mais de 125.000 mensagens HSM de marketing via WhatsApp por semestre, aumentando a eficiência das campanhas em 30 (Unilever, Polenghi, Seara, Tirolez e Wickbold). Meu objetivo é continuar ampliando ecossistemas de produtos impulsionados por IA que aumentem a eficiência e o engajamento do usuário como Gerente Sênior de Produtos em produtos digitais e TI.

Experiência Profissional

• Gerente de Produtos Sênior

  Liderei a estratégia de produto, roadmap e fases de discovery, definindo o fluxo de navegação e chatbot de IA que impactou mais de 34 mil usuários/mês em todo o país.
  Gerenciei todo o ciclo de vida do produto, desde validação de PoC e testes até lançamentos semanais e análise de KPIs, garantindo alinhamento com as necessidades do cliente.
  Criei chatbots META/WhatsApp com mensagens automatizadas e fluxos nativos interativos, processando mais de 125 mil templates HSM por semestre para clientes de reconhecimento global.
  Conduzi a definição de visão e estratégia, atingindo 72 de conclusão de OKRs por trimestre, assegurando alinhamento com os objetivos do negócio e comunicação clara com líderes e times.
  Utilizei uma estrutura analítica de priorização para definir problemas bem delimitados durante a discovery, reduzindo mudanças de escopo após o kickoff em 20.
  Defini, mantive e priorizei o backlog do produto, acompanhando tickets, garantindo entregas pontuais e de alta qualidade, e aumentei a produtividade em 20 em relação ao trimestre anterior.
  Colaborei com times de engenharia, design, dados e negócios para escrever especificações claras, gerenciar dependências e manter stakeholders atualizados, reduzindo ciclos de handoff em 15.
  Comparei opções quando as prioridades divergiam, sinalizei riscos antecipadamente e removi bloqueios para manter o fluxo de desenvolvimento constante.
  Analisei mais de 500 feedbacks de usuários para refinar o roadmap, priorizando 3 grandes atualizações que aumentaram o DAU em 15 e reduziram o churn em 10 por melhorias de UX.

• Dono do Produto - IUUPI (8/2015 a 10/2020)

  Alinhei as demandas de stakeholders a um roadmap orientado por OKRs e KPIs, conectando iniciativas aos objetivos de negócio e valor de mercado, atingindo 78 de adoção entre os grupos-alvo.
  Supervisei equipes de engenharia multifuncionais (incluindo Data Science/AI Labs), removendo barreiras e impulsionando entregas Ágeis orientadas a resultados, reduzindo o ciclo em 20.
  Gerenciei QA, testes unitários e validações funcionais/não funcionais, coordenei 5 PoCs por trimestre para garantir lançamentos escaláveis e de alta qualidade técnica.
  Gerenciei o ciclo completo de vida do produto, desde lançamento de features e implementação de sistemas até análise de KPIs pós-lançamento (adoção, retenção, conversão), impulsionando otimização contínua e crescimento mensurável.

• Gerente de Projetos - Sabor Tradicional (12/2015 a 5/2020)

  Supervisei o design de soluções e criei propostas de produto e documentação técnica esclarecendo valor de negócio e arquitetura integrada, reduzindo o tempo de aprovação de stakeholders em 20.
  Estruturei o roadmap tecnológico e o ciclo de vida de produto para iniciativas de sistema desde a descoberta até a execução, melhorando a entrega pontual em 15 entre releases e marcos.
  Executei integrações ERP/sistemas de controle e automatizei fluxos críticos, economizando entre 40 e 60 horas/mês por equipe, ao mesmo tempo em que aumentei escalabilidade, eficiência operacional e automação de processos em ambientes corporativos.
  Coordenei o alinhamento estratégico com stakeholders e equipes multifuncionais, definindo estratégias de comunicação e governança para garantir adoção do usuário e sucesso do projeto com base em KPIs/OKRs.

Formação Acadêmica

• MBA (2/2024 a 11/2024)

  MBA em Gerenciamento de Projetos de TI e Metodolog - Centro Universitário IBMR

• Superior (2/2020 a 11/2023)

  Bacharelado em Gestão de TI - Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL)

Cursos e Certificações

Udemy - Masterclass Completa de N8N e Automação com IA
Microsoft - Santander Open Academy - Prompting responsável: maximizando o uso da IA nos negócios
Santander Open Academy - Copilot: Domine a IA no Microsoft 365
Google - Santander Open Academy - Google: Inteligência Artificial e Produtividade
MIT Professional Education - Santander Open Academy - Introdução à IA Generativa
Santander Open Academy - Fundamentos de Power BI
Certiprof - Certificação Profissional em Fundamentos de Scrum SFPC
SCRUMstudy - Scrum Fundamentals Certified SFC
Google - Coursera - Gerente de Projetos Google

Conhecimentos Gerais

Gestão de Backlog Planejamento e Roadmapping de Produto Estratégia e Ciclo de Vida de Produto Agile (PO/PM) CI/CD e DevOps SaaS UX Gestão de Stakeholders Liderança Multifuncional Design de IA/Chatbots Automação e RPA Resolução de Problemas Tomada de Decisão Produtos Digitais