Operador de Telemarketing Atendimento ao Cliente Cobranç

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, recepção, vendas, suporte administrativo e gestão de rotinas. Experiência com atendimento presencial e telefônico, relacionamento com clientes, esclarecimento de dúvidas, organização de informações, resolução de problemas, controle de pagamentos e suporte às demandas. Perfil comunicativo, organizado, proativo e com facilidade para negociação e relacionamento com pessoas. Interesse em oportunidades remotas nas áreas de atendimento, cobrança, televendas, SAC, vendas internas e suporte ao cliente.

Experiência Profissional

• Recepcionista - COPY AR (2/2025 a 12/2025)

  Atendimento presencial e telefônico a clientes, alunos e responsáveis, esclarecimento de dúvidas, organização de documentos e informações, agendamento e controle de horários, suporte às rotinas administrativas e encaminhamento de solicitações. Apoio no relacionamento com clientes e divulgação de serviços, contribuindo para uma experiência positiva durante o atendimento.
  
  Palavras-chave: Atendimento ao Cliente Atendimento Telefônico Recepção Agendamento Relacionamento com Clientes Suporte Administrativo Comunicação Divulgação de Serviços.

• Representante comercial - MRV Engenharia MA (1/2025 a 12/2025)

  Atendimento e relacionamento com clientes, apresentação de produtos e serviços, identificação das necessidades dos clientes, prospecção de novos clientes, acompanhamento de oportunidades comerciais e suporte durante o processo de vendas. Realização de contatos, esclarecimento de dúvidas, negociação e acompanhamento de propostas, com foco em conversão, satisfação e fidelização de clientes.
  
  Palavras-chave: Atendimento ao Cliente Vendas Prospecção Negociação Relacionamento com Clientes Pós-venda Conversão de Leads Atendimento Comercial.

• Assistente administrativo - CRDQ - Centro de reabilitação (1/2021 a 9/2025)

  Execução e apoio às rotinas administrativas, organização de documentos e informações, atendimento ao cliente, controle de demandas, atualização de registros, suporte aos processos internos e acompanhamento de atividades. Atendimento presencial e telefônico, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de solicitações, contribuindo para a organização e eficiência dos processos.
  
  Palavras-chave: Rotinas Administrativas Atendimento ao Cliente Atendimento Telefônico Organização de Documentos Controle de Informações Suporte Operacional Gestão de Demandas.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a Atual)

  Bacharelado em Biomedicina - Estácio Amazonas

• Ensino Técnico (1/2022 a 11/2023)

  Técnico de enfermagem - Instituição Educacional Guarani

Cursos e Certificações

Recursos humanos
Atendimento ao cliente
Gestão de pessoas
Informática
Recepcionista hospitalar

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao Cliente, Atendimento Telefônico, Atendimento via WhatsApp, Telemarketing, Televendas, Cobrança e Negociação, Vendas, Relacionamento com o Cliente, SAC, Recepção, Comunicação, Negociação, Resolução de Problemas, Suporte Administrativo, Rotinas Administrativas, Organização de Documentos, Controle de Pagamentos, Controle de Informações, Agendamento, Gestão de Equipes, Treinamento de Funcionários, Informática Básica, Digitação, Atendimento Humanizado.