Gestor de Marketing
Síntese de Qualificações
Tenho mais de 20 anos de experiência em comunicação e marketing construindo uma carreira ascendente nas áreas estratégicas de marca, planejamento e desenvolvimento de atacado, varejo, B2B e B2C às diferentes culturas de gestão. Atuei em lançamentos em âmbito global de branding e rebranding, além de produtos e serviços através do plano de comunicação 360 com agências especializadas, conteúdo e campanhas institucionais e promocionais nas para mídias offline e online: engajamento em redes sociais e marketing digital de e-mail marketing, SEO, Google Analytics, Google Ads, Meta e mobile marketing (SMS, QR code), assim como customer experience, trade marketing e merchandising. Também gerenciei os serviços de assessoria de imprensa, vídeos, treinamentos, organização de eventos e feiras, associando sempre o apelo de sustentabilidade social e ambiental corporativa, exponenciando a visibilidade das marcas ao mercado. Em marketing de pós-venda, em conjunto com a área técnica, criamos novos conceitos do serviço de atendimento ao cliente, programas de incentivo, programas de manutenção preventiva e corretiva, saneamento (recall), novos kits de produtos e serviços com soluções de alta tecnologia e inovação vinculados aos indicadores de desempenho.Organizei pesquisas de satisfação do cliente, prezando pela qualidade dos dados e informações geradas para a construção de campanhas de fidelização e e estudos de inteligência de mercado.
Cursos e Certificações
Certificação CLL Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015, 14001:2015 e 45001:2018 - BSI Group America - 32 horas 10/2023
Treinamento Lean Office Nestlé DSP 20 horas - 11/2022
Demaic White Belt Nestlé - NCE 15 horas - 02/2022
Design Thinking Experience Echos Innovation Lab - 24 horas - 12/2019
Startup Weekend Techstars: Startup Accelerators, Funding and Mentorship In partnership with GOOGLE for Startups 54 horas 10/2019
Fundadora (idealizadora do projeto) e CEO: reconhecimento profissional da melhor idade.
Conhecimentos Gerais
gestão, marketing, comunicação, branding, rebranding, lançamentos, campanhas, midias sociais, midias on-line e off-line, CRM, pesquisa de satisfação do cliente, fidelização, eventos, feiras, KPIs, trade marketing, midia digital, gestão de conteúdo, engajamento, negócios internacionais, onboarding, relacionamento com clientes, procurement, compliance, 5S, auditoria interna, endomarketing, marketing de pós-venda, publicidade, identidade visual corporativa, marcas, e-commerce.