Gerente de Projetos

Síntese de Qualificações

Gerente de Projetos PMP e Black Belt com trajetória construída na interseção entre projetos, processos e qualidade, atuando desde a melhoria contínua e redesenho de processos até a estruturação de PMO e liderança de portfólios de transformação digital. Ao longo de experiências no setor de hospitalidade, combina visão analítica de engenharia de produção com execução orientada a resultados: reduções de 50-65 em tempos operacionais críticos, eliminação de processos manuais e entregas de projetos complexos dentro de prazo e escopo. Membro ativo do PMI Goiás, onde atua como voluntária em projetos do capítulo e na disseminação de boas práticas em gerenciamento de projetos junto à comunidade profissional.

Experiência Profissional

• Analista de Projetos de TI Sênior

  - Estruturação do PMO e da Governança de TI, incluindo a organização da equipe de Analytics, definição de metodologias, processos, indicadores (KPIs) e ritos de acompanhamento.
  - Implantação do modelo de governança e gestão de portfólio de projetos, garantindo visão integrada, priorização estratégica e suporte à tomada de decisão das diretorias.
  - Liderança de equipes multidisciplinares e gestão de stakeholders, assegurando alinhamento estratégico, previsibilidade das entregas e controle de prazos, custos e riscos.
  - Implementação de boas práticas de monitoramento de desempenho, riscos e qualidade, elevando a maturidade em gestão de projetos e a cultura data-driven na organização.
  
  Projetos de destaque:
  - diRoma Pay: desenvolvimento de sistema para vendas internas, com redução de 65 no tempo de inserção de crédito nos cartões de consumo e 40 no tempo de venda nos PDVs.
  - Pré-check-in: implantação de solução para cadastro antecipado da FNRH, reduzindo em cerca de 65 o tempo de atendimento no check-in, melhorando a fluidez operacional e a experiência do cliente.
  - Integração de Sistemas de Reserva: integração entre TOTVS e Stays.net, eliminando reservas manuais via e-mail, reduzindo falhas operacionais, retrabalho e melhorando a experiência do cliente.
  - Governança Inteligente: implementação de aplicativo móvel para registro de status das unidades pelo time de governança, eliminando deslocamentos físicos, erros operacionais e otimizando o tempo das camareiras.

• Analista de Processos e Projetos Pleno - Aviva (8/2023 a 2/2025)

  - Atuação estratégica na otimização de processos operacionais e administrativos, com redução de tempos de ciclo e aumento da eficiência.
  - Implantação de melhorias de processos e iniciativas de redução de custos, com foco em qualidade, produtividade e experiência do cliente.
  - Estruturação e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
  - Participação ativa em projetos corporativos de melhoria contínua, garantindo padronização de processos e aumento da produtividade das equipes.
  - Apoio à implementação e manutenção de padrões e governança de processos, assegurando conformidade e excelência operacional.
  
  Projetos em destaque:
  - CPDA Costa do Sauípe: estudo técnico para implantação da Central de Produção e Distribuição de Alimentos, com definição de capacidade, previsão de demanda de AB e layout operacional, garantindo aderência às boas práticas e mitigação de riscos operacionais.
  - ESG: liderança na adaptação de processos, políticas e procedimentos corporativos, assegurando conformidade, rastreabilidade e alinhamento aos pilares do ESG.
  - Calculadora Aviva: melhoria e estabilização da ferramenta de dimensionamento de mão de obra, com cronoanálises, revisão de fluxos e consolidação como referência para decisões de contratação.

• Analista de Qualidade - Onet Brasil (12/2022 a 7/2023)

  - Elaboração de relatórios semanais de manutenção e desempenho, apoiando a eficiência operacional e a visibilidade gerencial.
  - Criação e padronização de procedimentos operacionais e instruções de trabalho, garantindo consistência dos processos e aderência aos padrões de qualidade.
  - Mapeamento e otimização de processos, com foco na melhoria do fluxo operacional e da execução das atividades.
  - Análise e controle de não conformidades, apoiando ações corretivas e assegurando o atendimento aos requisitos de qualidade.
  - Gestão e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), viabilizando iniciativas de melhoria contínua.
  
  Projetos em destaque:
  - Implantação de novo contrato de manutenção, com ganhos de eficiência operacional e confiabilidade dos serviços.
  - Elaboração de relatórios de falhas estruturais em projetos de obras, com proposição de soluções rápidas, seguras e eficazes.
  - Atuação no gerenciamento de crises durante eventos climáticos severos, garantindo a contenção de riscos e a continuidade das operações nas pistas principal e adjacentes do aeroporto.

Formação Acadêmica

• MBA (7/2025 a 4/2026)

  MBA em Gestão da Qualidade e Produtividade - Faculdade Metropolitana de Franca

• MBA (5/2024 a 2/2026)

  MBA em Gestão de Projetos - Faculdade Metropolitana de Franca

Cursos e Certificações

Certificação PMP - PMI
Lean Six Sigma Green Belt