Gerente / Coordenador de Qualidade

Síntese de Qualificações

Farmacêutica (UFBA-2005). MBA em Sistemas da Qualidade, Segurança e Meio Ambiente (UNIFACS- 2015). Aprovada na prova da ONA de Avaliadora do Sistema Brasileiro de Acreditação (2016). Consultora em Acreditação para Serviços de Saúde. Avaliadora da Metodologia ONA através do IBES. Coordenadora corporativa de Qualidade em Serviços de Saúde (Salvador/BA). Experiência em Gestão da Qualidade Melhoria contínua Gestão de Riscos Segurança do Paciente Experiência do Cliente/Paciente Gestão da Pesquisa de Satisfação e NPS. Diversos cursos na área de gestão da Qualidade, tais como: Green Belt, Gestão por processos, Gestão de Indicadores, Gestão de Riscos, Diagnósticos de Riscos Jurídicos na Assistência à Saúde, Ferramentas da Qualidade, Gerenciamento de Protocolos Assistenciais Multiprofissionais, Experiência do Paciente e Consultores para Acreditação em Saúde.

Experiência Profissional

• AVALIADORA, PALESTRANTE E EDUCADORA

  Prestação de Serviços: Avaliadora de serviços de saúde através da metodologia da ONA (Organização Nacional de Acreditação). Palestrante e educadora voltadas a tema da Qualidade, Segurança do Paciente, Gestão de Riscos, Manual, ONA, Gestão por processos, entre outros.

• COORDENADORA DE QUALIDADE - Itaigara Memorial Hospital Dia- IMHD - (Grupo Onc (7/2016 a 10/2024)

  Gestão da Qualidade, Acreditação Hospitalar ONA, Ouvidoria e Experiência do Paciente e projetos de Melhoria Contínua.

• FARMACÊUTICA - Itaigara Memorial Hospital Dia- IMHD (6/2012 a 7/2016)

  Supervisão da farmácia hospitalar e acreditação hospitalar, Supervisão da farmácia da unidade cirúrgica II, Apoio ao sistema de qualidade e acreditação (CBA/JCI), Projetos de melhoria contínua e gestão de mudança, implantação de protocolos, padronização de utilização de medicamentos, Manuais de diluição de injetáveis.

Formação Acadêmica

• MBA (9/2014 a 9/2016)

  MBA em Sistemas de Gestão de Qualidade, Segurança - UNIFACS- Universidade Salvador

• Superior (3/2001 a 2/2005)

  Farmácia - UFBA - Universidade Federal da Bahia

Cursos e Certificações

Cursos Complementares



Programa de Desenvolvimento de Líderes: Equilíbrio de Vida Confiança Feedback Empowerment e Autonomia Gestão da Mudança Comunicação.
Crescimentum Outubro.2024

Lean Healthcare - Workshop Prático Formação de Auditores Internos Matriz de Cultura Justa Segurança do Paciente e Humanização na Assistência à Saúde Paciente LGBTQI Formação em Governança Clínica Consultores para Acreditação em Saúde Gerenciamento de Protocolos Assistenciais Multiprofissionais Gerenciamento de Indicadores para melhoria do Desempenho em Saúde
IBES - Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde 2017 à 2024

Curso Segurança do Paciente Entendendo os requisitos do Manual OPSS 2022 Planejamento Estratégico Desenvolvimento de Líderes em Foco na Qualidade Desenvolvimento de Avaliadores Diagnóstico e Gerenciamento de Risco Jurídico Ferramentas de Gestão da Qualidade em Saúde Entendendo os Indicadores em Saúde Gestão por Processos Sistema Brasileiro de Acreditação para Avaliadores
ONA- Organização Nacional de Acreditação 2016 à 2024

Estratégias para fortalecimento da gestão da qualidade
SOBRASP- Sociedade Brasileira de Segurança do Paciente Setembro.2022

Workshop Comunicação não violenta
Consultoria Impacto Humano Março.2022

Abordagem à Segunda Vítima
IBSP - Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente- Mar.2022

Formação de Líderes
AHSEB - Dezembro.2021

Gestão de Segurança do Paciente e Gestão de Riscos para Lideranças em Saúde Ferramentas para Investigação e Análise de Eventos e Riscos em Saúde
Sociedade Beneficente Israelita Brasileira- Hospital Albert Einstein - Dez/2019 à Mar.2020

Workshop Experiência do Paciente
Patient Centricity Consulting- Abril.2019

Curso Como Mapear Processos em Saúde
CQC Soluções Gerenciais Fev.2016

FMEA- Análise do Modo e do Efeito da Falha
InterFace- Outubro. 2015

CEP- Controle Estatístico de Processos
ProActive - Agosto. 2015

Curso de Gerenciamento de Riscos em Segurança em Saúde
Atualiza - Junho. 2015

Curso de Gestão de Riscos e Segurança do Paciente
Einstein - 2014

Auditor Interno- NBR ISO 9001:2008
Verité Consultoria - Setembro. 2011.

Informática Intermediária
Windows, Word, Excel, Power Point e Internet. Sistema MV