FACILITADOR SAC - CALL CENTER

Síntese de Qualificações

Colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em pratica meus conhecimentos em favor da instituição, na qual viso integrar, objetivando o beneficio e o crescimento da organização bem como meu desenvolvimento profissional e pessoal.

Experiência Profissional

• Micro Empreendedor Individual - Multiservice Inf. Papelaria e Copiadora (7/2015 a 4/2022)

  Atendimento ao cliente oferecendo soluções diversas como elaboração de planilhas e contratos diversos, criação de pequenos layouts em CorelDRAW, instalação e configuração de softwares com sistemas operacionais, pacotes office, antivírus e softwares variados, instalação e configuração de roteadores e impressoras em geral.

• Coordenador de TI - CompanyTV / Elemidia TT (8/2014 a 6/2015)

  Projeto e implantação do sistema de TV Corporativa cabeado e Wifi

• Help Desk - Indra Politec (8/2011 a 11/2011)

  Suporte Internet Banking a clientes Banco do Brasil

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/1993 a 12/1996)

  Contabilidade Geral - Colégio Estadual Goes Calmon

Cursos e Certificações

1.Redes e internet: Cabeamento de rede e internet sem fio, rotinas de segurança e roteadores,
2.Sistema Operacional e escritório: Windows 10, Windows 8.1 Update 1, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 98, MS-DOS, Word e Excel 2021, 2019, 2016, 2013, 2010, 2007 e versões anteriores com conhecimentos em planinhas de média complexibilidade,
3.Gráfica: Conhecimentos básicos em CorelDraw 2021 e versões anteriores.
4. Prestação de serviços nas horas vagas com instalação e configuração de softwares, cabeamento de rede, configurações de redes e internet sem fio, roteadores wireless e pequenos projetos de park de informática e aulas particulares.

Conhecimentos Gerais

2004 - Projeto e implantação de toda a estrutura de informática da Cervejaria Cintra em Santo Antonio de Jesus - BA,
2003 - Projeto e implantação de toda a estrutura de informática da Cervejaria Cintra em Feira de Santana BA,
1999 - Projeto e implantação de toda a estrutura de informática da cervejaria Skol Distribuidora de Bebidas Miradel Santo Antonio de Jesus BA,
1995 - Promovido de operador de micro a gerência de projetos e elaboração em pesquisa de mercado na empresa WS. Informações de Mercado, Salvador BA.