Coordenador/Analista de Pós Vendas

Síntese de Qualificações

Profissional com sólida experiência em pós-vendas, trade marketing, gestão comercial e operações de campo, atuando
em empresas de grande porte nos segmentos de bens de consumo, alimentos, bebidas e eletrodomésticos. Expertise em
gestão de rede autorizada, auditorias técnicas, merchandising, gestão de equipes, grandes contas, distribuidores e
indicadores de performance (KPIs). Forte atuação no desenvolvimento de canais, treinamento de equipes, execução em
PDVs e implementação de campanhas promocionais focadas em sell-out e performance comercial. Vivência em
experiência do cliente, resolução de demandas críticas, melhoria contínua e otimização de processos operacionais. Perfil
estratégico, orientado a resultados, liderança de equipes e crescimento de mercado.

Experiência Profissional

• Inspetor Tecnico - Assistência Técnica - Groupe SEB SA (11/2008 a 4/2026)

  Gestão da rede de assistências técnicas autorizadas com foco em performance e padronização operacional,
  Realização de auditorias técnicas, inspeções de campo e diagnósticos operacionais,
  Capacitação e desenvolvimento da rede autorizada, elevando qualidade e produtividade,
  Planejamento e condução de treinamentos técnicos e operacionais para equipes parceiras,
  Gestão do relacionamento com grandes contas, revendas e distribuidores,
  Atuação estratégica nos processos de pós-vendas e experiência do cliente,
  Interface com SAC, Jurídico, Logística, Transporte e Qualidade para resolução de demandas críticas,
  Análise de falhas e implementação de ações corretivas e preventivas,
  Gestão de indicadores de desempenho (KPIs), custos e melhoria contínua operacional,
  Suporte na gestão de crises, mitigação de riscos e conformidade com diretrizes corporativas.

• COORDENADOR DE MERCHANDISING - Hypermarcas SA (11/2006 a 10/2008)

  Coordenação de operações de campo com foco em execução, exposição de produtos e sell-out,
  Gestão de equipes de promotores, recrutamento, treinamento e acompanhamento de performance,
  Planejamento de campanhas promocionais e incentivo de vendas,
  Desenvolvimento de layouts, materiais de PDV e ações de trade marketing,Atuação em feiras, eventos e
  relacionamento com varejo.

• SUPERVISOR DE MERCHANDISING - Riclan SA (3/2003 a 10/2006)

  Gestão comercial junto a atacadistas, distribuidores e grandes redes,
  Coordenação de equipes de merchandising e execução em campo,
  Criação de campanhas promocionais e incentivo comercial,
  Implantação de layouts e ações de visibilidade de marca,
  Treinamento de equipes e clientes.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2025 a Atual)

  Gestão de Agronégocio - EAD - Unipar

• Superior (2/2025 a Atual)

  Gestão de Agronégocio - EAD - Unipar

Conhecimentos Gerais

Gestão de Pós-Vendas
Gestão de Rede de Assistência Técnica
Gestão de Processos
Indicadores e KPIs
Auditorias e Inspeções Técnicas
Resolução de Problemas
Melhoria Contínua
Gestão de Qualidade
Treinamento e Desenvolvimento de Equipes
Atendimento e Relacionamento com Clientes