Consultor de atendimento

Síntese de Qualificações

Profissional com 2 anos e 7 meses de experiência em Customer Success e atendimento ao cliente, com atuação em onboarding, suporte, acompanhamento da jornada, retenção e relacionamento. Perfil empático, comunicativo, organizado e orientado à resolução de problemas. Conhecimento em CRM, Jira, Trello, Excel, Google Sheets, WhatsApp e ferramentas de atendimento.

Experiência Profissional

• Analista sucesso do cliente - Elite (11/2023 a 6/2026)

  Realizando onboarding e acompanhamento de clientes, suporte e atendimento personalizado, esclarecimento de dúvidas, resolução e acompanhamento de chamados, identificação de necessidades, ações de retenção e relacionamento. Utilização de CRM, WhatsApp, chat, e-mail, Jira, Trello, Excel e Google Sheets para organização e acompanhamento das demandas.

Formação Acadêmica

• Superior (10/2025 a Atual)

  Análise desenvolvimento de sistemas - Uninta

• Ensino Médio (6/2026 a 7/2026)

  Processamento de Pedidos e Serviços ao Cliente - Mec