Comunicação Social

Síntese de Qualificações

Publicitária com sólida experiência em redação SEO, atendimento ao cliente e e-commerce, com atuação em empresas de diversos portes, incluindo multinacional e agências in-house. Em minha carreira como comunicóloga, tenho desenvolvido habilidades em comunicação digital, marketing de conteúdo, gestão de pedidos e relacionamento com o consumidor. Possuo escrita clara, adaptabilidade, iniciativa, visão crítica e entrega consistente. Busco oportunidades para crescer junto a um time a longo prazo, em ambientes colaborativos e multidisciplinares, preferencialmente em modelo remoto.

Experiência Profissional

• Copywriter - Atividade Autônoma (9/2021 a 4/2024)

  Assisti diversos clientes como profissional independente, desenvolvendo textos para blogs, sites institucionais, landing pages e materiais de marketing.
  Moldei ebooks e materiais ricos, guiados por pesquisa, narrativa fluida e foco em geração de leads.
  Criei descrições para vídeos (YouTube), roteiros curtos, legendas e copy para redes sociais, sempre adaptando a voz da marca ao canal.
  Realizei transcrição e revisão de áudios, transformando conteúdo bruto em textos coerentes, organizados e prontos para publicação.
  Planejei fluxos de trabalho e organização de estudos no Notion, aprimorando controle de demandas, etapas de revisão e histórico de projetos.
  Operei com visão estratégica de comunicação, alinhando objetivos do cliente, necessidades da audiência e boas práticas de marketing digital.

• Atendimento Publicitário - O Matuto (9/2022 a 5/2023)

  Reorganizei todos os compromissos da agência in-house no Trello, o que aumentou a visibilidade do pipeline de projetos e cumprimento rigoroso dos prazos.
  Gerenciei o relacionamento com gerentes de unidade e fornecedores, captando briefings precisos, conectando expectativas e assegurando que as soluções refletissem as necessidades de cada ponto de venda.
  Aliei o atendimento às estratégias de marketing de conteúdo, acompanhando a criação de peças publicitárias alinhadas ao posicionamento da marca.
  Formalizei solicitações e orçamentos detalhados, integrando restrições orçamentárias com padrões de qualidade para apoiar campanhas e ações promocionais.
  Participei de reuniões estratégicas com a equipe, onde juntas oferecemos insights práticos e contribuímos para o planejamento de roadmaps e fluidez dos processos.

• Assistente de Marketing - Sapore S.A (5/2022 a 9/2022)

  Com supervisão da gestora do departamento, atuei na organização e condução da convenção anual da multinacional, gerenciando a logística de espaço, ativos de comunicação e fluxo de participantes empreitada que impulsionou o engajamento interno e reforçou a presença da área de marketing nos eventos corporativos.
  Estruturei briefings minuciosos no Microsoft Planner, definindo cronogramas, alocação de responsáveis e níveis de prioridade, o que agilizou a entrega de materiais.
  Trabalhei em parceria com a equipe de criação, traduzindo demandas em apresentações compatíveis aos objetivos estratégicos.
  Colaborei em reuniões diárias por Microsoft Teams, alinhando chamados das unidades e concretizando a sinergia entre stakeholders e o time de marketing.
  Monitorei prazos e envios de tarefas, propiciando a aderência aos deadlines estabelecidos.
  Documentei processos de captação de requisições, minimizando o tempo de preparação dos mapas de escopo em etapas repetitivas.
  Apliquei metodologias de administração de iniciativas e comunicação corporativa, fortalecendo a eficiência tática.

• Assistente de E-commerce - Iron Fight Suplementos (4/2021 a 9/2021)

  Coordenei desde a atualização de SKUs no marketplace até a retirada dos pedidos pelos transportadores, certificando-me de efetividade operacional e respeito aos prazos.
  Atendi clientes por chat do site, WhatsApp e Mercado Livre, proporcionando respostas ágeis e desempenho excepcional no atendimento multicanal.
  Otimizei o processo de cadastro de produtos, reduzindo retrabalho e acelerando a disponibilização de novos itens nas plataformas de venda.
  Executei, em conjunto com o proprietário da empresa e um colega, um protocolo de conferência dupla na expedição de pedidos, potencializando a assertividade logística e a experiência do cliente.
  Empreguei práticas eficazes na gestão de pedidos e suporte ao usuário que contribuíram para a conquista de clientes recorrentes.
  Elaborei planilhas em Excel para controle de produtos no site, promovendo maior produtividade no back office.
  Conduzi trâmites junto aos Correios, articulando remessas e verificando datas de envio para manter a integridade dos indicadores logísticos.

• Redatora de Conteúdo SEO - Fusion Ads (3/2020 a 4/2021)

  Redigi conteúdos de finanças pessoais, crédito, investimentos, economia e soluções digitais para o público nacional e internacional.
  Efetuei otimizações avançadas de SEO on-page aplicadas diretamente no WordPress, utilizando Yoast para ajuste de leitura, densidade e intenção de busca.
  Adaptei linguagem técnica para uma comunicação acessível e orientada à conversão, garantindo clareza, precisão e credibilidade.
  Apoiei revisores e estrategistas, ajustando entregas conforme briefing e métricas de performance.
  Mantive alta disciplina na gestão de cronogramas, oferecendo previsibilidade, organização e atendimento proativo.

• Redatora Web - Fortram Soluções Digitais (11/2018 a 3/2020)

  Escrevi artigos otimizados para SEO on-page, estruturando títulos, subtítulos, escaneabilidade e meta descrições alinhadas às diretrizes de ranqueamento.
  Produzi conteúdos especializados em bem-estar, saúde mental, pet care, educação, moda, viagens, decoração e cirurgias estéticas.
  Apurei informações por meio de pesquisas aprofundadas de palavras-chave, concorrência e intenção de busca, garantindo precisão, relevância e autoridade editorial.
  Entreguei os materiais por meio do Google Workspace, utilizando Drive, Docs e Sheets o que reforçou minha fluência em ferramentas de colaboração remota.
  Preservei comunicação clara com editores e gestores de conteúdo, realizando ajustes com rapidez e foco em consistência editorial.
  Organizei o fluxo de produção e prazos simultâneos com autonomia, priorizando entregas estáveis e alinhadas às demandas do cliente.

• Analista de Negócios - Isabela Flores (4/2016 a 7/2018)

  Promoção de Assistente a Analista de Negócios, assumindo a liderança de carteira e recebendo bônus financeiro por superar metas de satisfação e performance.
  Implementei workflows de atendimento no Zendesk, enxugando significativamente o tempo médio de resolução de tickets.
  Acompanhei indicadores-chave como NPS (Net Promoter Score), mantendo-o consistentemente em alto patamar graças ao trabalho em dupla com o assistente de carteira.
  Negociei termos e condições com floriculturas parceiras, aprimorando acordos comerciais e contribuindo para o incremento de resultados no e-commerce.
  Combinei atividades operacionais de fluxo de pedidos utilizando Magento com medidas estratégicas de gestão de parcerias online, aperfeiçoando as integrações no site.
  Administrei clientes internos e externos, estreitando relacionamentos e viabilizando excelente retenção por meio de comunicação verbal (Skype) e escrita (Whatsapp, E-mail).

Formação Acadêmica

• Superior (2/2012 a 12/2015)

  Publicidade e Propaganda - UNIFAE

Cursos e Certificações

Inbound Marketing 2.0. Rock Content University 2025
AI Skills. StartSe Academy 2025
Assistente Administrativo. Senac 2019. Carga horária: 160 horas
Técnico em Hospedagem. ETEC Francisco Garcia 2009-2011.

Conhecimentos Gerais

Familiaridade com o pacote Office e Internet, conhecimento nível básico das ferramentas de criação como o Photoshop e Corel Draw.