Auxiliar de escritório/assistente administrativo

Síntese de Qualificações

Na Tournee Viagens além do atendimento aos clientes , faturamento ,alimentação de planilhas ,ajudei a empresa a fidelidade zar clientes novos ,um deles se tornou o cliente maus importante da agência de viagens .Sou comunicativa ,capaz de ter empatia ,simpática e organizada.

Experiência Profissional

• Agente de viagens /Encarregada de Faturamento - Tornee Viagens (12/2008 a 9/2011)

  Atendimento via telefone e e-mail referente a compra de passagens aéreas ,reserva de hotel e seguro de viagem.Meu foco era na área corporativa .Era responsável também por fazer o faturamento da empresa e alimentar planilhas no Excel .

• Representante de atendimento bilíngue - Sitel Brasil (1/2007 a 4/2008)

  Responsável pelo atendimento telefônico receptivo dos clientes que possuíam celular da Sony Ericsson.Tirava dúvidas de manuseio do celular , transferência de dados entre o celular e computador e também encaminhamento do celular a assistência técnico quando necessário .Tudo era registrado no sistema em inglês.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2000 a 11/2003)

  Turismo - Centro universitário Ibero Americano

Cursos e Certificações

Curso de Inglês no CNA
Curso de Recepcionista /Atendente de telemarketing na Microlins

Conhecimentos Gerais

Sou organizada ,flexível ,determinada ,pontual e responsável. Se não tenho experiência ,possuo boa vontade de aprender e fazer meu trabalho com excelência.