Auxiliar de Cobrança

Síntese de Qualificações

Profissional em desenvolvimento na área de Administração, com experiência em Recuperação de Crédito Estratégica,
atendimento consultivo, relacionamento com clientes, vendas, prospecção de negócios e suporte comercial. Atuação em cooperativa
de crédito com foco na oferta de produtos e serviços financeiros, apoio às operações de crédito, abertura e
manutenção de contas PF/PJ, análise documental, formalização de propostas e gestão de carteira de
cooperados.
Vivência em prospecção, negociação, fidelização de clientes, pós-venda, acompanhamento de indicadores
de desempenho (KPIs) e suporte ao atingimento de metas comerciais. Possui experiência na elaboração de
relatórios, gestão de informações, controle de processos administrativos e atuação em conformidade com
normas de compliance e regulamentações do Banco Central.
Certificado CPA, com conhecimento em produtos financeiros, crédito, atendimento ao cooperado, canais
digitais e rotinas bancárias. Destaca-se pela comunicação interpessoal, orientação para resultados,
capacidade analítica, organização, resolução de problemas, trabalho em equipe e foco na excelência do
atendimento e na geração de negócios.

Experiência Profissional

• Assistente de Negócios

  Atendimento consultivo a cooperados, com foco em relacionamento, fidelização e oferta de produtos e serviços financeiros. Apoio à prospecção e manutenção de carteira de cooperados, com follow-up de propostas e identificação de oportunidades comerciais. Atuação na cobrança e recuperação de crédito, com acompanhamento de inadimplência, negociação com cooperados e registro e atualização das tratativas nas plataformas Cobransaas e RD CRM. Suporte às operações de crédito, incluindo conferência documental, análise preliminar, organização de dossiês e formalização de propostas. Atuação na abertura, manutenção e atualização de contas PF/PJ, assegurando conformidade com normas internas, Banco Central e compliance. Apoio na gestão de metas e indicadores de performance (KPIs), contribuindo para os resultados da agência.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2026 a Atual)

  Administração - Unifael

• Superior (1/2021 a 1/2023)

  Graduação em Gestão Ambiental - Unifael

Cursos e Certificações

Certificação CPA - Anbima- Plataforma Educacional (2025).
Atendimento Encantador, Fiberschool - Cursos Online (2024).
Informática Básica - Windows, Word e Excel, ESCON - Escola de Cursos Online (2024).
Agente Administrativo e as Noções de Gestão de Pessoas e Administração Financeira - FAJON (2023).
Domínio intermediário do Pacote Office.

Conhecimentos Gerais

Profissional em desenvolvimento na área de Administração, com experiência em atendimento consultivo,
relacionamento com clientes, vendas, prospecção de negócios e suporte comercial. Atuação em cooperativa
de crédito com foco na oferta de produtos e serviços financeiros, apoio às operações de crédito, abertura e
manutenção de contas PF/PJ, análise documental, formalização de propostas e gestão de carteira de
cooperados.
Vivência em prospecção, negociação, fidelização de clientes, pós-venda, acompanhamento de indicadores
de desempenho (KPIs) e suporte ao atingimento de metas comerciais. Possui experiência na elaboração de
relatórios, gestão de informações, controle de processos administrativos e atuação em conformidade com
normas de compliance e regulamentações do Banco Central.
Certificado CPA, com conhecimento em produtos financeiros, crédito, atendimento ao cooperado, canais
digitais e rotinas bancárias. Destaca-se pela comunicação interpessoal, orientação para resultados,
capacidade analítica, organização, resolução de problemas, trabalho em equipe e foco na excelência do
atendimento e na geração de negócios.