Atendimento / Suporte - TI - home office

Síntese de Qualificações

Comunicativa, facilidade de trabalho em equipe, responsável.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte - 2N - Team Lider - Atos (8/2010 a 7/2021)

  Suporte, instalação e resolução de problemas a softwares básicos e específicos.
  Acompanhamento dos tickets e SLAs, relatórios, participação e acompanhamento das atividades desenvolvidas em equipe.
  Agendamento e Acompanhamento de técnico local nos atendimentos regionais.
  Manutenção e formatação em notebooks e desktops.
  Manutenção básica e formatação em leitores de código de barras.
  Emissão e controle de Notas Fiscais Entrada e saída de equipamentos.
  Controle de estoque (Coletores, notebooks, desktops, aparelhos Mobile).
  Configuração e manutenção básica em aparelhos mobile .
  Suporte a Sala Multimídia (vídeo conferência).

• Secretaria Acadermica - Centro Universitário Central Paulista (3/2003 a 7/2010)

  Emissão e organização de documentos dos cursos de graduação (documentos de ingresso, lançamento de faltas, atualização do Histórico escolar, declarações de matricula), matrícula e atendimento geral aos docentes e discentes.
  Controle dos pontos e atividades dos docentes.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2005 a 8/2010)

  Engenharia Computação - CENTRO UNIVERSITARIO CENTRAL PAULISTA