Atendimento de call center

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, call center, cobrança, vendas, suporte técnico e rotinas administrativas. Possui conhecimentos em informática avançada, Windows, Helpdesk, ERP, CRM, Excel e Microsoft Office. Experiência com atendimento telefônico, chat, voz e presencial, negociação, registro e acompanhamento de chamados, tratamento de pendências, cumprimento de metas e indicadores (KPIs). Perfil organizado, comunicativo, proativo, com facilidade para resolução de problemas e aprendizado rápido. Inglês avançado.

Experiência Profissional

• Operador de call center multiskill - Ferreira e Chagas / Ativos Banco do Brasi (1/2026 a 4/2026)

  Call center e atendimento telefônico ao cliente para negociação de débitos, tratativa de pendências financeiras e acordos, registro de
  informações em sistemas, cumprimento de metas e KPIs.

• Serviços administrativos - GGMAX (6/2024 a 11/2025)

  Emissão de NFS-e, utilização de ERP e CRM, atendimento ao cliente via chat, voz e vídeo, rotinas administrativas e suporte interno

• Helpdesk - GGMAX (3/2023 a 6/2024)

  Suporte técnico nível 1 em Windows, impressoras e sistemas ERP/CRM, atendimento via chat, voz e presencial, registro, acompanhamento
  e resolução de chamados em CRM.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2026 a Atual)

  UNINTER

• Ensino Médio (1/2017 a 12/2019)

  CED 11

Conhecimentos Gerais

Informática Avançada
Lógica de Programação
ERP
NFS-e
Suporte Técnico
Microsoft Office
Atendimento ao Cliente
Call Center
Informática
Cobrança
Excel
Comunicação
Atendimento e Call Center
Java
CRM
Windows
Excel Intermediário
Inglês Avançado
Atendimento Telefônico
Helpdesk
Vendas
Negociação
Metas e KPIs
Organização
Trabalho em Equipe
Resolução de Problema