Atendimento ao Cliente

Síntese de Qualificações

Meu nome é Tatiana Garcia e busco no momento minha efetivação no mercado de trabalho e gostaria de me candidatar à vaga de Telemarketing Receptivo.
Possuo uma ótima experiência com atendimento ao cliente, cobrança e vendas, além de certificados de atendimento 100 por um ótimo desempenho de minhas atividades.Atendo aos requisitos:
Informática: Aplicativos do Office e Internet.
Habilidade com análise e resolução de conflitos.
Boa Comunicação escrita e verbal
Organização e Pontualidade

Exerço sempre um trabalho objetivo colaborando assim para o crescimento da empresa.Dentre minhas principais caracteristicas estão: flexibilidade, comunicação e proativa. Desde já agradeço pela oportunidade e fico no aguardo de um contato para uma entrevista pessoal, onde poderei fornecer maiores informações sobre minha experiência profissional.

Experiência Profissional

• Recuperador de Credito

  Entrar em contato com clientes inadimplentes dos cartões Fortbrasil e parceiros,para regularizar débitos de cartões desde bloqueados a cartões cancelados/perda,com objetivo de fornecer possibilidade de regularizar seus debitos e assim também fornecer crédito e possiblidade do poder de compra novamente aos clientes da empresa.

• Operador de Telemarketing em operaçoes hibridas - MEIRELES E FREITAS (2/2019 a 9/2020)

  Realizar ligaçoes de cobrança a clientes(Oi ixo e movel)com inadimplencia entre 20 e 90 dias , buscando
  negociar valores em aberto e em alguns casos realizar o upgrade ou downgrade no plano do cliente.

• Operadora de Telemarketing - PLANSUL PLANEJAMENTO E CONSULTORIA (3/2015 a 3/2017)

  Atendimento Receptivo ao cidadao caixa e vendas de produtos como carto es de
  credito,Cheque especial,CDC,Renegociaça o de microcreditos, entre outros.

• Atendente - VECTOR CONTATCT CENTER (10/2013 a 4/2014)

  Atendimento receptivo ao cliente prestando informaçoes sobre serviços oferecidos pela assembleia
  legislativa do estado do ceara e contatos de Deputados.

Cursos e Certificações

Curso: Recepcionista -UNICURSOS 40hrs/aula- (Fevereiro/2021)
Curso: Atendente de Clinicas,Hospitais e Laborato rios-UNICURSOS 40hrs/aula ( Fevereiro /2021)
Curso: Assistente Administrativo - Prime Cursos- 35hrs/ aula (2021)
Curso: Operadora de Telemarketing- Brasil Training (2008)
Curso: Tecnicas de Vendas-Sebrae-Ce- 7HRS/aula (2004)
Curso: Informa tica Basica-Sigma Home School (2002)

Conhecimentos Gerais

Informa tica: Aplicativos do Ofice e Internet.
Habilidade com Cálculos e analise e resoluçao de conlitos.
Boa Comunicaçao escrita e verbal
Organizaça o e Pontualidade.