Atendimento

Síntese de Qualificações

Formado em auxiliar de enfermagem, atuei no centro médico de aviação do exército (CeMAvEx) como chefe de equipe da recepção, com a meta simplificar processos burocráticos inerente ao setor público. Focado na resolução de problemas e otimização de processos através de um atendimento mais humanizado, foi possível (junto à uma excelente equipe) aumentar a produtividade no setor sem perder a simpatia com o público.
Desde os 14 anos de idade trabalhando com atendimento ao público no comércio e posteriormente em hospitais, me propiciou desenvolver experiência e habilidades caras ao atendimento, como objetividade, simpatia e resiliência na resolução de problemas.

Experiência Profissional

• Auxiliar de Enfermagem (Cabo Exército) - Aviação do exército (3/2015 a 3/2019)

  (1)Principal função: atendimento na recepção hospitalar (líder de equipe) - Controle de prontuários ambulatoriais e odontológicos, Agendamento de exames/consultas, Orientação sobre Clinicas conveniadas, Liberação de guias do convenio para realização de exames/consultas nas clinicas parceiras
  
  (2) Função secundaria - Auxiliar de Enfermagem: Operador de eletrocardiograma (2x por semana), Apoio ao laboratório na coleta de exames (1x por semana), Plantão ambulatorial/enfermaria (1x por semana).
  (3) Obs (Líder de equipe): executava tanto o atendimento direto ao cliente, como também organizava, orientava e coordenava os demais funcionários para a função.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2015 a 1/2017)

  Auxiliar em Enfermagem - Instituto educacional Taubaté

• Ensino Médio (2/2012 a 11/2014)

  Mario Cardoso Franco