Atendente

Síntese de Qualificações

Auxiliar de Atendimento ao Cliente, presencial, telefônico e chat. Recepcionar, informar, esclarecer dúvidas. fazer e atualizar cadastros, contratos, faturas,
agendamentos, identificar a necessidade do cliente, comprometimento, interação com os clientes, empatia, cordialidade, funções de recepcionista, gestão de tempo.

Experiência Profissional

• Atendente de loja - Gironet provedor de Internet e telecomunicações Lt (1/2024 a 7/2024)

  Atendimento presencial e chat. Informar esclarecer dúvidas, fazer e atualizar cadastros, contratos, agendamentos, envio de faturas.
  Avaliar a necessidade ou o problema apresentado do cliente e se necessário transferir para o suporte técnico.

• Entregadora - Autônomo (8/2022 a 1/2024)

  Contato com os clientes por ligação ou whatsapp, utilização de aplicativo para anotar dados do recebedor, e informações referente a entrega.
  Habilidades e competências Ligação e interação com os clientes, cordialidade, atendimento humanizado, gestão de tempo, trabalho .

• Atendente de Sac - Atento Brasil S/A (2/2010 a 2/2016)

  Atendimento receptivo informar, esclarecer dúvidas, identificar, analisar a necessidade do cliente, encaminhar para o setores responsáveis. fazer e atualizar cadastros, contratos, agendamentos, faturas, anotar a interação e ativação de serviços solicitado no sistema.
  Habilidades e Competências: Comprometimento, ligação com os clientes, gestão de tempo, cordialidade, empatia, tomada de decisão, suporte pós-venda, foco no cliente, solução de problemas técnicos, centrais de atendimento, trabalho em equipe, organização.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/2010 a 12/2013)

  Escola Estadual José de Almeida Pinheiro Junior

Cursos e Certificações

Informática básica

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao cliente e público. Ligação e interação com os clientes, empatia, cordialidade,organização,
flexibilidade, funções de recepcionista, gestão de tempo.