Assistente de TI

Síntese de Qualificações

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em suporte técnico N1, atuação em ERP Winthor (TOTVS) e análise de dados com SQL. Vivência em manutenção de computadores, gerenciamento de usuários em Active Directory e suporte a sistemas corporativos. Perfil proativo, com facilidade em resolução de problemas e atendimento ao usuário.

Experiência Profissional

• Auxiliar de TI - Comercial Rofe Ltda. (6/2025 a 8/2025)

  Suporte técnico N1 (presencial e remoto). Abertura e controle de chamados. Manutenção de computadores e notebooks. Configuração de impressoras em rede. Gerenciamento de usuários no Active Directory (AD).

• Assistente de TI - Dimensão Engenharia Ltda. (8/2017 a 8/2024)

  Suporte ao ERP Winthor (TOTVS), realizando análise e correção de erros operacionais. Atualização de rotinas, módulos e menus do sistema. Manipulação e análise de dados utilizando SQL. Criação de relatórios básicos para apoio operacional. Suporte técnico N1 (presencial e remoto). Abertura, acompanhamento e controle de chamados técnicos. Manutenção de computadores (formatação, limpeza e substituição de hardware). Configuração e suporte a impressoras na rede. Gerenciamento de usuários no Active Directory (AD). Suporte e gestão de usuários no pedido de venda (Máxima Sistemas). Monitoramento e suporte a transações TEF via Sitef (Fiserv).

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (8/2017 a 8/2018)

  Assistente Administrativo - SESI/SENAI

• Ensino Médio (1/2011 a 12/2014)

  Ensino médio - Centro Educa Mais Cidade Operaria II

Conhecimentos Gerais

ERP Winthor (TOTVS)
SQL (consultas e manipulação de dados)
Manutenção de computadores
Windows (7, 8, 10, 11)
Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
Redes e impressoras
Suporte Técnico N1 (presencial e remoto)
Pedido de venda (Máxima Sistemas)
Sitef (Fiserv)