Arquiteto

Síntese de Qualificações

Sou uma profissional comprometida, com sólida experiência nas áreas de Atendimento
ao Cliente, Assistência Técnica, Incorporação e Projetos. Atuo como Analista de
Atendimento ao Cliente, liderando equipes externas e garantindo qualidade nas entregas
e satisfação dos clientes. Tenho histórico de atuação em empresas renomadas, com foco
em resultados, resolução de problemas, liderança e excelência no relacionamento com o
cliente. Estou em constante busca por aprendizado e novos desafios que impulsionem
meu desenvolvimento e contribuam para o sucesso da equipe.

Experiência Profissional

• Analista de Atendimento ao Cliente Senior - CFL INC (3/2025 a 9/2025)

  Atuei na oferta e implantação de kits personalizados, adaptando cada unidade conforme o perfil e as preferências dos clientes. Buscando, junto aos fornecedores, as melhores soluções técnicas para atender às demandas, sempre considerando a viabilidade e a qualidade da execução. Realizei a compatibilização e a análise dos projetos, assegurando a coerência entre as disciplinas envolvidas.
  Conduzi reuniões para apresentação e definição de layouts, sistemas e acabamentos que melhor atendam às necessidades de cada cliente. Trabalhei em parceria com o setor de Personalização na análise de viabilidades, conferência de projetos e acompanhamento de visitas técnicas às obras. Também colaborei com o setor de Qualidade na implementação de processos e na fiscalização das etapas finais da obra, garantindo a entrega conforme os padrões estabelecidos.
  Fui responsável pelo acompanhamento dos aditivos contratuais, desde a elaboração até a
  assinatura final. Tenho amplo domínio do AutoCAD, com foco em análise e conferência de projetos, além de sólida experiência em Excel para organização, controle e análise de dados. Também opero com facilidade plataformas como Sienge, Autodoc, Mobuss e CV CRM.
  Segui coordenando e conduzindo o processo de entrega das unidades aos proprietários,
  realizando vistorias técnicas acompanhadas além de relatórios técnicos detalhados de Vistorias.

• Analista de Atendimento ao Cliente - CFL INC (3/2024 a 2/2025)

  Segui coordenando a equipe externa de Assistência Técnica para empreendimentos em RS e SC, tratando reclamações, elaborando fichas de vistorias, agendando e enviando documentação. Auxiliei na implementação de sistemas, lancei solicitações e orçamentos, além de participar de reuniões com condomínios. Realizei vistorias de imóveis, transferências de titularidade e providenciei documentações jurídicas. Também fui responsável pela
  implementação do setor de Atendimento ao Cliente, gerenciando solicitações de
  clientes externos em RS e SC, comunicando o setor de projetos sobre novas vendas para
  personalização, e elaborando indicadores e relatórios de monitoramento mensalmente.
  Além dessas atividades, conduzi o processo de entrega das unidades aos proprietários,
  realizando vistorias técnicas acompanhadas, orientando os clientes quanto aos sistemas e
  acabamentos da unidade e assegurando a conformidade com o que foi contratado.
  Elaborei relatórios técnicos detalhados de vistorias em salas comerciais, registrando não
  conformidades e propondo melhorias. Atuei ainda na elaboração do Manual do Proprietário e do Síndico, estruturando as informações técnicas e operacionais dos empreendimentos de forma clara, objetiva e acessível aos usuários finais.

• Assistente Técnico de Pós-Obra - CFL INC (3/2022 a 2/2024)

  Coordenei equipe externa de Assistência Técnica, gerenciando o fluxo de solicitações de empreendimentos no RS, tratando reclamações dos clientes, elaborando fichas de vistorias e atendimentos técnicos. Realizei agendamentos, enviei documentação aos clientes e elaborei indicadores de desempenho. Auxiliei na implementação do sistema de Pós-obra em RS e SC, lancei solicitações no Sienge e obtive orçamentos junto a fornecedores.
  Participei na montagem de apresentações e laudos técnicos, realizei vistorias de imóveis,
  transferências de titularidade e providenciei documentações jurídicas.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2017 a 7/2023)

  Arquitetura e Urbanismo - Faculdade São Francisco de Assis (UNIFIN)

• Ensino Técnico (7/2008 a 7/2010)

  Técnico em edificações - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologi

Cursos e Certificações

Curso Revit