Analista de Treinamento e Atendimento

Síntese de Qualificações

Profissional da educação com mais de 10 anos de experiência em ambientes presenciais e EaD, com sólida atuação em áreas pedagógicas, administrativas e de formação profissional. Possuo graduação em Ciências Biológicas, formação em andamento em Pedagogia e ampla formação complementar, incluindo pós-graduações em Pedagogia Empresarial com Ênfase em Gestão de Pessoas, Gestão de RH com Ênfase em TD, Coordenação Pedagógica e Designer Instrucional.
Minha trajetória inclui liderança de equipes, planejamento e execução de projetos educacionais, produção de conteúdos, organização de cronogramas, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de estratégias de aprendizagem em plataformas digitais e ambientes corporativos. Tenho domínio de ferramentas como Moodle, Articulate 360, Trello, RM Totvs, Canva e Pacote Office avançado.
Estou disponível para atuar em diferentes frentes da educação, com interesse especial em Treinamento e Desenvolvimento, Educação Corporativa, Design Instrucional, Tutoria EaD e Coordenação Pedagógica. Tenho estrutura para trabalho remoto, disponibilidade para trabalho presencial, facilidade de adaptação a diferentes contextos organizacionais e forte compromisso com resultados, inovação e desenvolvimento contínuo.

Experiência Profissional

• Coordenadora - Renapsi (1/2024 a 4/2025)

  Planejamento e acompanhamento pedagógico,
  Formação e suporte a professores e tutores,
  Mediação entre gestão, equipe e comunidade,
  Acompanhamento do processo de ensino-aprendizagem,
  Gestão de equipe e rotinas pedagógicas.

• Designer instrucionalEspecialista - Renapsi (10/2021 a 12/2023)

  Criação e gestão de conteúdos e trilhas,
  Organização e logística de treinamentos,
  Diagnóstico de necessidades de aprendizagem,
  Planejamento e estruturação de cursos e trilhas,
  Desenvolvimento de materiais didáticos,
  Testes e validação da experiência do usuário etc.

• Instrutora de Treinamentos - Renapsi (9/2019 a 10/2021)

  Conduzir aulas, oficinas, dinâmicas ou apresentações de forma clara e motivadora.
  
  Utilizar recursos visuais, práticos e interativos para potencializar o engajamento.
  
  Estruturar conteúdos com base nas necessidades da equipe ou da organização
  
  Esclarecer dúvidas, oferecer feedbacks construtivos e acompanhar a evolução individual e coletiva.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2024 a Atual)

  PEDAGOGIA - UNIFAHE

• Superior (1/2009 a 8/2012)

  Ciências Biológicaslicenciatura e Bacharelado - UNI-GOIÀS

Cursos e Certificações

PÓS-GRADUAÇÕES
- Pedagogia Empresarial com Ênfase em Gestão de Pessoas
- Coordenação Pedagógica e Gestão Educacional
- Educação 5.0: Inovação e Estratégias Ativas
- Designer Instrucional
- Docência Universitária

Conhecimentos Gerais

CURSOS COMPLEMENTARES
- Metodologias Ativas (Presencial, Blended e EaD)
- Liderança e Gestão de Pessoas
- Tutoria EaD
- Gravação de Videoaulas
- Desenho Didático para Ensino Online
- Ensino de Jovens e Adultos (EJA)
- Fundamentos da Gestão de Projetos

HABILIDADES TÉCNICAS
- Power BI Dashboards
- Pacote Office Planilhas avançadas
- Moodle
- Articulate 360
- Criação e estruturação de cursos diversos
- Produção de conteúdo-base temas transversais da BNCC
- Conhecimento aprofundado da Lei da Aprendizagem
- Canva
- Gravação e edição de videoaulas e podcasts
- Aplicação de PDI Ciclo PDCA
- Gestão de equipes e projetos
-RM Totvs