Analista de telecomunicações

Síntese de Qualificações

Com mais de 10 anos de experiência no setor de telecomunicações, meu último trabalho como analista de telecom Sênior na Atento envolveu a gestão de links de dados, suporte ao cliente e acompanhamento de bilhetes de defeito na área de reparo. Minhas competências incluem B2B, gestão de pessoas e controle de estoque, aplicadas de forma colaborativa para garantir a eficiência das operações e cumprimentos de prazos.
Minha trajetória profissional é marcada pela liderança de equipes, gestão de SLAs, elaboração de relatórios gerenciais, e suporte técnico. Sou motivada pela busca de soluções eficazes e construção de relações sólidas com clientes e equipes. Dedico-me a contribuir para o sucesso organizacional com transparência, foco e comprometimento

Experiência Profissional

• Técnico Telecom III - Atento S/A (8/2016 a 1/2026)

  Atuei no seguimento de reparo como residente do Banco do Brasil. Prestando suporte diferenciado ao cliente na gestão, testes, abertura, acompanhamento e escalonamentos de bilhetes de defeito.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2018 a 12/2019)

  Técnico em Telecomunicações - FIEB (ITB-Brasilio Flores de Azevedo)

• Superior (1/2008 a 12/2009)

  Gestão em recursos humanos - Faculdade Anhanguera Educacional