Analista de suporte

Síntese de Qualificações

TI Suporte ao Negócio Sustentação de Sistemas
Experiência: 10 anos atuando como ponte entre Business, POs e
Fornecedores.
Sistemas ERP: Sólido domínio em SAP ECC, LINX, NBS e NDD.
Core Business: Expertise em processos Financeiros, Fiscais (NFe/
NFSe) e Contábeis.
Técnico: Gestão de Incidentes (N1/N2), SQL Oracle, APIs,
Integrações e BI.
Compliance: Atuação em conformidade com LGPD, Auditorias e
Normas ISO

Experiência Profissional

• analista suporte n2 - Grupo Aguia branca (7/2018 a 11/2025)

  Suporte SAP: Apoio aos usuários finais durante o projeto de entrada do SAP,
  focado na resolução de dúvidas e erros de operação.
  Atendimento Service Desk: Suporte (remoto e in loco) a hardware, Windows,
  softwares e sistemas corporativos (Como Mastersaf, NBS, LINX, NDD
  dente outros), com foco em triagem inicial(resolução quando possível),
  escalonamento dos(as) chamados/demandas.

• Analista suporte n1 - Grupo aguia branca (1/2015 a 6/2018)

  Suporte SAP: Apoio aos usuários finais durante o projeto de entrada do SAP,
  focado na resolução de dúvidas e erros de operação.
  Atendimento Service Desk: Suporte (remoto e in loco) a hardware, Windows,
  softwares e sistemas corporativos (Como Mastersaf, NBS, LINX, NDD
  dente outros), com foco em triagem inicial(resolução quando possível),
  escalonamento dos(as) chamados/demandas.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2013 a 6/2015)

  Tecnologo em análise e desenvolvimento de sistemas - FAESA