Analista de suporte

Síntese de Qualificações

Profissional de TI com sólida experiência em TI de instituições educacionais, gestão de equipe de TI, PC Microsoft, hardware, Field Service Support, Service Desk, monitoramento de ativos de TI, manutenção, configuração e administração de redes. Sou uma pessoa positiva, extrovertido, sociável, amigável, adaptável, gosto de trabalhar em equipe e focado mesmo sob pressão. Aberto a aprender novas habilidades e atribuições, assumindo todos os desafios conforme forem apresentados.

Experiência Profissional

• Social Média

  Responsável por analise das ferramentas de métricas e identificar melhor abordagem de conteúdo,
  Responsável pelo designer, artes, harmonização e estratégia de conteúdo,
  Responsável pelo engajamento com o público e prospecção.

• Gestor de TI - ASSOCIAÇÃO ANTÓNIO VIEIRA (COL. SANTO INÁCIO) (11/2018 a 7/2022)

  Responsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas, pelos analistas de suporte,
  Definir, cotar e implantar hardware/softwares para otimização dos processos da empresa:
  Documentar todos ativos e procedimentos técnicos da empresa e apresentar relatórios quinzenais destacando, pontos relevantes e a melhorar.

• Gerente de Suporte/Redes - ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE INSTRUÇÃO - ANI (COL. SANTO (7/2017 a 11/2018)

  Responsável por oferecer suporte completo (Hardware e Software) presencial e/ou remoto,
  Configurar, manter e atualizar redes de clientes corporativos e servidores locais, bem como promover acesso, suporte e conexão a servidores remotos RP Totvs/RM,
  Coordenar equipe de suporte, N1 e N2 bem como gerenciar, analisar e delegar soluções para solicitações via Help Desk.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2000 a 12/2014)

  Graduação em rede de computadores - Faculdade Evolução.

Cursos e Certificações

Curso técnico agente administrativo, Escola Técnica do Ceará
Conclusão: 06/2010

Conhecimentos Gerais

Excel 2016 Avançado,
Montagem, manutenção e instalação de softwares / periféricos em microcomputadores PC resolução de problemas, otimização de sistemas e upgrades,
Ferramentas de Gerenciamento (GLPI),
Ferramenta de Monitoramento (Zabbix),
Administração De Banco De Dados Sql Server 2012,
Designer Gráfico(Corel, Adobe Photoshop, etc.),
Produção de vídeos (Proshow Producer, Adobe Premiere, etc.),
Desenvolvimento em VBA,
Didática e conhecimento técnico para cursos e treinamentos.