Analista de Sac Sênior

Síntese de Qualificações

Analista de Sac Sênior
Assitente de Sac
Assitente Administrativo

Experiência Profissional

• Auxiliar de escritório - Braspress Transportes Urgentes ltda (10/2018 a 2/2020)

  Atendimento ao cliente, posição de entregas e programação de coletas.

• Analista de Sac Sênior - Transmagna Transportes Ltda. (5/2008 a 1/2018)

  Atendimento exclusivo ao principal cliente ( Red Bull) realizando todo o planejamento, controle e acompanhamento da logística das mercadorias desde a coleta até o cliente final incluindo a logística reversa. Abertura de processos de sinistro para casos de roubo de carga ou acidentes. Atendimento telefônico receptivo/ativo e via e-mail. Elaboração de e-mails, retorno de solicitações e atendimento ao canal fale conosco. Suporte aos motoristas e filiais. Reuniões com cliente e fechamento dos indicadores do mês. Visitas periódicas nas filiais para conferência de estoque e soluções de pendências.

• Auxiliar Expedição - Joinvilense Cargas Ltda (1/2005 a 10/2008)

  Iniciei na função de recepcionista e controle de arquivo. Posteriormente fui promovida para o departamento de expedição onde controlava é liberava os caminhões para coleta e entrega das mercadorias.

Cursos e Certificações

Curso de Excel avançado.