Analista de Customer Service

Síntese de Qualificações

Sou uma pessoa flexível, pro atividade, trabalho em equipe, ótimo relacionamento interpessoal, fácil adaptação em diversos ambientes de trabalho e frente a mudanças.

Experiência Profissional

• Analista de Customer Service - Univar Solutions (7/2020 a 9/2021)

  Pré-venda:
  Acompanhamento da carteira de clientes ativos e inativos, analisado possíveis negociações de vendas de produtos comodites e especialidades,
  Envio de cotação e acompanhamento de fechamento do mesmo em parceira com o executivo externo.
  Pós-venda:
  Colocação de pedido do dia e os programados, interfaces com as demais áreas como: Logística, financeiro, expedição e comercial,
  Garantir o fluxo de liberação do pedido, administrar a carteira de pedidos (order to delivery), Gerencia reclamações e inconformidade, abertura de acompanhamento de ocorrências,
  Solicitação de estorno de carga, de endereçamento, de retorno de IBCs,
  Fazer o follow up com supply das informações,
  Atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, rastreio de nota fiscal.

• Assistente Administrativo de vendas - Mazda embalagem (6/2019 a 7/2020)

  Pré-venda:
  Acompanhamento da carteira de clientes ativos e inativos, analisado possíveis negociações de vendas de produtos comodites e especialidades,
  Envio de cotação e acompanhamento de fechamento do mesmo em parceira com o executivo externo.
  Pós-venda:
  Colocação de pedido do dia e os programados, interfaces com as demais áreas como: Logística, financeiro, expedição e comercial,
  Garantir o fluxo de liberação do pedido, administrar a carteira de pedidos (order to delivery), Gerencia reclamações.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a 1/2021)

  Elisangela Alves Masseran de Villio - Elisangela Alves Masseran de Villio

• Superior (2/2017 a 12/2019)

  Gestão Comercial - Faculdade Flamingo

Cursos e Certificações

Excel / Word / Internet / Power Point / Digitação Microlins