Analista Comercial ( back Office)

Síntese de Qualificações

Sou muito familiarizada com atendimento ao cliente trabalho a mais de 8 anos neste ramo sempre
buscando um atendimento com excelência e individual com casa cliente firmando assim parcerias
duradouras. Trabalho bem sobre pressão e estou sempre aberta a novos desafios.
Capacidade de comunicação clara, objetiva e analítica visando atender as necessidades dos clientes e
da empresa, habilidades em resolução de problemas gosto pela pesquisa e melhoria contínua,
responsabilidade, ética, integridade, flexibilidade, bom relacionamento interpessoal, dinâmica, amplo
conhecimento área comercial conhecimento em sistema Sap e CRM

Experiência Profissional

• Analista Comercial back Office - Cia industrial H. Carlos Schneider (6/2015 a 4/2021)

  Acompanhamento de carteira de cliente ativos e inativos, analise, liberação e implantação de
  pedidos. Atendimento e suporte aos vendedores e representantes comerciais, vendas ativas e
  receptivas. Implantação de cadastro de novos clientes, acompanhamentos de pedidos bloqueados no
  financeiro, custos e expedição, negociações de preços e prazos. Abrir e encaminhar ocorrências que
  envolvam prorrogações, abatimentos, devoluções e reclamações de clientes. Followup das entregas,
  analise e acompanhamento de indicadores faturamento e margem de contribuição garantindo a
  qualidade das informações. Prospecção de clientes, reativação de clientes inativos e elaboração de
  propostas. Em 2019 passei a fazer parte de uma nova célula criada para atendimento fazendo o
  trabalho de BackOffice onde Fornecia apoio ao Front office e garantindo que as operações
  necessárias para a empresa fossem realizadas com foco e sem falhas, cuidando dos detalhes que
  envolvem todo o processo interno desde de liberações, consultas de estoque junto ao PCP análise de
  demandas todo e qualquer tipo de bloqueio que impedisse do pedido seguir o processo interno
  análise criteriosa se o mesmo estava dentro da política da empresa alterações manuais diretas no
  SAP e orientando o time de vendas com o sistema e políticas

• Auxiliar de vendas Jr. - Comércio e transportes Ramthun ltda (7/2013 a 6/2014)

  Atendimento ao cliente, cotações e análise de relatórios diários, negociação, suporte ao
  representante externo. Rotinas administrativas, resolução de eventuais problemas com entregas evalores de frete, calculo manual, prospecção de novos clientes.

• Auxiliar comercial - Expresso São Miguel ltda (5/2011 a 3/2013)

  Atendimento ao cliente, análise e criação de tabelas de preços, cotações negociação de preços
  agendamento de visitas suporte a vendedor externo, SAC rastreamento de nota fiscal digitação de
  Notas fiscais suporte para resolução de problemas assessoria Comercial.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2013 a 6/2015)

  Tecnólogo em Logística - Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELV