Analise Dados

Síntese de Qualificações

Profissional de Operações com 32 anos de experiência na área de telecomunicações, incluindo 13 anos em gestão de operações, implantação, suporte técnico remoto e gestão de contratos e orçamentos. Possuo experiência comprovada em gestão de equipes de alto desempenho, redução de OPEX e CAPEX, e desenvolvimento de soluções de automação. Expertise em grandes corporações, com foco em resultados e excelência no atendimento a clientes e parceiros."

Experiência Profissional

• Gerente Monitoramento - ORSEGUPS (1/2025 a 4/2026)

  Gerente Monitoramento Reporte Superintendente Eletrônica CGR Subordinados diretos: 223 e Gestão Operacional Empresa parceiras (80 recursos)
  Gestão da equipe de 213 pessoas, organizadas em duas coordenações e quatro supervisões.
  Gestão das atividades de monitoramento e inspeção tática em 50.000 clientes de segurança eletrônica.
  Gestão técnica e financeira dos contratos de terceirização de inspeção tática.
  
  Resultados Obtidos:
  Redução da taxa de deslocamento, sendo 1,81 pp em relação a meta 2025 e 4,13 pp em relação a 2024
  Redução de 10 do total de deslocamentos mensais, gerando redução de custos,
  Redução do tempo de atendimento de 1min44 em relação a meta 2025 e 2min10 em relação a 2024,
  Entrega de 3 projetos relacionados a automação de atividades, reduzindo intervenção manual do operador

• Gerente Monitoramento e Desempenho de Redes e Serv - VTAL/OI (6/2013 a 1/2025)

  Gerente Monitoramento e Desempenho de Redes e Serviços NOC Nacional Reporte Diretor CGR Subordinados diretos: 37 e Gestão Operacional BPO Accenture (110 recursos)
  Gestão da equipe de 32 pessoas diretas e a gestão técnica do BPO (Business Process Outsourcing - terceirização de atividades de rotina) que representava 70 das atividades da área e que são responsáveis pela gestão de falhas e eventos de crise na rede de telecomunicações.
  Gestão da equipe responsável pelos indicadores e soluções para falhas em clientes corporativos (B2B2B, Wholesale, rede Neutra) de grandes empresas de telecom.
  Gestão da equipe responsável pelos relatórios de performance da rede e dos serviços para acompanhamento da vicepresidência.
  Realizava interface técnica entre clientes externos e clientes internos.
  
  Resultados Obtidos:
  Redução de 20 na quantidade de falhas graves na rede, resultando na prevenção de clientes impactados em 30 nos últimos 2 meses (nov/dez), através de gestão de indicadores e planos de ações com outras operadoras e regionais.
  
  Gerente de Automações, Correlação e Implantação Plataformas Reporte: Gerente Sênior Subordinados: 29
  Liderança da equipe responsável pela automação do processo de abertura de reparos de falhas na rede.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2007 a 12/2007)

  Especialização Sistemas de Planejamento e Gestão - UFSC

• Superior (8/1992 a 9/1999)

  Engenharia Elétrica, habilitação em Engenharia d - UFSC

Cursos e Certificações

Aperfeiçoamento Profissional
Pacote Office
Power BI
Certificação Green Belt 6 Sigma Projeto de Redução Custos Acionamentos de Reparos