Administrativo/Atendimento

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Possuo experiência de um ano e seis meses com atendimento. No Grupo Talentos, tive a honra de receber um prêmio da monitoria de qualidade pela excelência em meus atendimentos. Na Porto Seguro, fiquei durante um ano e três meses, onde participei de reuniões semanais para apresentação de relatórios e indicadores para a gerência e coordenação da área. Em conjunto com uma empresa de tecnologia, ajudei a implantar e adequar um aplicativo para auxiliar médicos e enfermeiras a gerenciar pacientes internados.
Procuro uma oportunidade para colocar em prática todos os aprendizados que obtive durante minha carreira profissional, buscando me manter assídua e compromissada, aperfeiçoando minhas práticas.

Experiência Profissional

• Promotora de Produtos - Temporário - Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais (1/2021 a 4/2021)

  Promover publicidade e propaganda de produtos e serviços da Porto Seguro via redes sociais.

• Assistente Administrativo - Jovem Aprendiz - Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais (9/2017 a 12/2018)

  Cobrar documentos relacionados ao pós-cirúrgico (OPME), prorrogar diárias de acomodações, liberar medicamentos de alto custo e procedimentos cirúrgicos, receber e organizar contas hospitalares para controle interno, checagem de altas diariamente, construção de indicadores semanais, participação na implantação e adequação de um aplicativo para o gerenciamento técnico e administrativo de pacientes internados, e, direcionamento de senhas para desmembramento.

• Operador de Telemarketing - Estágio - Talentos Consult Serviços de Cadastro Ltda (1/2016 a 11/2016)

  Realizar processos de negociação e cobrança de clientes inadimplentes, resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas, formalização de acordos, envio de boletos e SMS, controle e organização de, e, atualizações cadastrais.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2018 a 11/2018)

  Fisioterapia - FMU - Faculdades Metropolitanas Unidas

• Ensino Médio (2/2014 a 11/2016)

  E.E. Prof Jácomo Stávale

Cursos e Certificações

Porto Residência
Instituição Porto Educ
Carga horária: 2h03m
Concluído em 23 de Janeiro de 2021

Consórcio Porto Seguro
Instituição Porto Educ
Carga horária: 7h37m
Concluído em 22 de Janeiro de 2021

Porto Seguro Vida
Instituição Porto Educ
Carga horária: 2h00m
Concluído em 21 de Janeiro de 2021

Cartão de Crédito Porto Seguro
Instituição Porto Educ
Carga horária: 0h44m
Concluído em 19 de Janeiro de 2021

Health for Pet
Instituição Porto Educ
Carga horária: 0h41m
Concluído em 19 de Janeiro de 2021

Carro Fácil Porto Seguro
Instituição Porto Educ
Carga horária: 1h52m
Concluído em 18 de Janeiro de 2021

Reppara!
Instituição Porto Educ
Carga horária: 0h44m
Concluído em 18 de Janeiro de 2021

Conhecimentos Gerais

Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, Power Point e Word).
Ferramentas da web (Google Drive, Outlook, Gmail, Redes Sociais).