administrativo

Síntese de Qualificações

Dinâmico, comunicativo,
com grande facilidade para
liderar, trabalhar em
equipe, atuar com
planejamento estratégico e
falar em público.
Formado em Administração
de empresas e com
experiência com gestão na
área administrativa,
ligações, vendas,
telemarketing, compras e
negociação.
Habilidade no uso de
computadores tanto para
edições, planilhas,
formatações de imagens e
textos como para busca de
informações pela internet.
Comprometimento,
buscando sempre oferecer
o melhor

Experiência Profissional

• Supervisor de Operações - Orbitall (2/2020 a 6/2022)

  Principais atividades: Acompanha volumes de trabalho,
  produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos, alinha os
  procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas
  e procedimentos da operação. Assume ligações de
  solicitações que não foram atendidas, acompanha
  relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade,
  solicita réplicas e também feedbacks pontuais de
  oportunidades. Acompanha, confere e corrige as
  marcações de cartão de ponto. Desempenha papel de
  líder de equipe, realizando planejamento estratégico e
  metas para alcançar o resultado desejado

• Atendente de Telemarketing - Orbitall (7/2019 a 2/2020)

  Principais atividades: Telemarketing, atendimento de
  clientes conta pessoa física e pessoa jurídica, registro de
  ocorrência, tirar dúvidas e informações gerais sobre
  produtos do Banco Inter.

• Recepcionista - O2 Academia (1/2016 a 12/2018)

  Principais atividades: Telefonista, telemarketing, edições
  de imagens, edições de textos, publicidade em redes
  sociais, caixa, contas a pagar, contas a receber,
  documentações, vendas e atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 11/2018)

  Administração de Empresas - UNOPAR

Cursos e Certificações

Jovem Aprendiz Legal
2013/João Pessoa-PB
- Curso de ocupações
administrativas
Microlins 2014/Arcoverde
PE
- Curso de Windows 8 e
Microsoft Office
Senai 2015 / Arcoverde -PE
- Curso de Assistente
Administrativo
Emprega Mais Brasil 2016/
Arcoverde-PE
- Curso de Excelência no
Atendimento
- Gestão em Vendas
- Marketing Pessoal
- Operador de Caixa
- Auxiliar Administrativo
- Segurança no Trabalho
Stefanini Group 2020 / São
Paulo SP
- Gestão do Tempo
- Trabalho em equipe
- Windows 10 Microsoft
office 2016
IBMEC Stefanini Group
2021 / São Paulo- SP
- Comunicação para
negociação
- Orientação de resultados
- Metodologias Ágeis
- Segurança da informação
- Excelência em atendimento
ao cliente
- Código de ética e conduta
(Aplicações e resultados)
Stefanini Group 2022/ São
Paulo - SP
- Liderança ágil
- Excel básico