TELEMARKETING RECEPTIVO HOME OFFICE

Síntese de Qualificações

Experiência em coordenação de equipe
Profissional aberta a desafios e extremamente motivada a crescer.
- Perfil empreendedor, visão global e estratégica, foco em resultados e desenvolvimento de pessoas, trabalho em equipe - Conhecimento em Word, Excel, Power Point
- Conhecimento em sistemas Sismont, SAP, SIGA, PROTHEUS.
- Facilidade em falar em público, com direção de reuniões presenciais ou por vídeo conferência - Conhecimento em fluxo de caixa, contas a pagar e receber
- Criação e análise de relatório com avaliação de desempenho

Experiência Profissional

• OPERADORA DE TELEMARAKETING - BS Tecnologia e Serviço Ltda (9/2020 a 2/2022)

  Prestação de serviços à CAIXA ECONÔMICA FEDERAL no atendimento receptivo, nos serviços de SAC Geral, Suporte Tecnológico e Whatsapp

• ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - A3 Gestão de Pessoas (3/2018 a 9/2018)

  Prestação de serviços à FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DA BAHIA/FIEB, na confecção do Guia das Indústrias do Estado da Bahia, com contato telefônico a empresas, em busca do mapeamento das Pequenas, Médias e Grandes empresas do Estado da Bahia, fechamento de relatório no sistema SIGA e Protheus.

• ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TELSAN ENGENHARIA LTDA (9/2007 a 1/2018)

  Prestação de serviços à PETROBRAS, na coordenação administrativa na Universidade Petrobras, com treinamento para empregados em formação, em cursos de Educação continuada, Pós-Graduação e Mestrado, nas modalidades presencial e EAD.
  Inscrição, controle de frequência e notas dos alunos
  Acompanhamento, e encadernação de material didático e provas em máquina xerox
  Acompanhamento de indicadores, com participação em reuniões presenciais em outras Unidades da Companhia, e por videoconferência.
  Emissão de relatórios gerenciais com indicadores de aproveitamento
  Controle da qualidade do serviço de acordo com os padrões da ISO 9001
  Responsável pela logística e controle de equipamentos em sala de aula (Datashow, materiais de apoio), e espaços físicos.
  Atividades desenvolvidas nos sistemas SAP R3 (Módulo RH), Lotus Notes e sistemas internos.
  Realizações
  Identificação de melhorias no processo do fechamento de relatório (avaliações de reação de treinamento). Indicação de mudança no Padrão de cursos, seminários e workshops

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/1990 a 1/1993)

  TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - COLÉGIO ESTADUAL SEVERINO VIEIRA