TELEMARKETING

Síntese de Qualificações

COMPETÊNCIAS
Dinamismo e agilidade
Prática com equipamentos de
escritório

Administração do tempo
Domínio do Microsoft Office
Conexão e criação de
relacionamentos

Gestão de prioridades
Softwares de CRM e gestão de
escritório

Disponibilidade para viagens
Gestão de processos
Foco na melhoria contínua
Disciplina e
comprometimento

Gestão de equipes
Assertividade na tomada de
decisões

Digitação
Boa redação e argumentação
Orientação para resultados
Atendimento ao cliente
interno e externo

Experiência Profissional

• SUPERVISOR ADM - CERCRED (2/2016 a 3/2019)

  Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as
  atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as
  responsabilidades de cada função.
  
  Interação com clientes atuais e potenciais em diferentes eventos,
  como feiras comerciais, seminários e workshops, com foco na
  criação de relacionamentos profissionais.
  
  Supervisão de inspeções, comunicação de problemas e
  encaminhamento aos superiores em caso de necessidade.
  
  Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários,
  supervisionando e avaliando o desempenho individual.
  
  Liderança de projetos de desenvolvimento de marcas e
  coordenação de campanhas de marketing.
  
  Reunião com os parceiros comerciais para definir as metas de
  vendas mensais.
  
  Produção de relatórios gerenciais diários para auxiliar executivos
  na tomada de decisões importantes e no planejamento
  operacional estratégico.
  
  Criação e desenvolvimento de uma equipe administrativa
  altamente eficiente e responsável por meio da orientação e
  motivação constantes, oferecendo oportunidades de
  crescimento na carreira de acordo com o desempenho de cada
  profissional

• ASSISTENTE ADM - icatu seguros (2/2014 a 1/2016)

  Aumento da participação do escritório em eventos especiais ao
  criar um boletim semanal com calendários detalhados e outras
  atualizações.
  
  Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e
  financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os
  mensalmente à gerência.
  
  Colaboração nos processos de implementação e manutenção do
  arquivo digital, descrevendo os padrões no manual de boas
  práticas.
  
  Responsável pelo suporte administrativo às equipes técnica e
  comercial, atuando no atendimento ao cliente após o
  recebimento das solicitações.
  
  Elaboração de planilhas e apresentações dos resultados do mês
  para as reuniões da gerência

• Coordenador administrativo - Mongeral Aegon (2/2008 a 3/2013)

  Produção de relatórios gerenciais diários para auxiliar executivos
  na tomada de decisões importantes e no planejamento
  operacional estratégico.
  
  Supervisão de inspeções, comunicação de problemas e
  encaminhamento aos superiores em caso de necessidade.
  
  Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários,
  supervisionando e avaliando o desempenho individual.
  
  Coordenação de reuniões com uma equipe de Número pessoas
  para informar as diretrizes organizacionais.
  
  Liderança de projetos de desenvolvimento de marcas e
  coordenação de campanhas de marketing.
  
  Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as
  atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as
  responsabilidades de cada função.
  
  Recrutamento, contratação e treinamento de Número
  funcionários para os departamentos de marketing e vendas.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2005 a 2/2009)

  Administração - Univercidade da cidade

Cursos e Certificações

CERTIFICAÇÕES
Treinamento em Gestão de Pessoas
Certificação em Gestão de Riscos - ISO 3100

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao cliente com segurança, inovação e presteza.