Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Especialista com 9 anos de experiência em Tecnologia da Informação e 4 anos de
gerenciamento de projetos, eu desenvolvi trabalhos de instalação, reparação,
administração e configuração de redes de computadores e softwares. Excelência em
cabeamento estruturado e implantação de CFTV. Adquiri experiência na área
planejamento e implantação de infraestruturas de servidores e suporte a usuários,
focando na otimização de processos e excelência dos serviços prestados. Atuação na
área de ROLLOUT na empresa PETROBRÁS e ARTERIS em parceria com a LENOVO,
inclusive com cargo de liderança com foco em gestão de pessoas, avaliando e treinando
a equipe para o alcance das metas estipuladas. Meu último trabalho (08/2019) foi de
Líder equipe de TI da empresa Randstad, a serviço da NCR Brasil. (Projeto Mc Donalds
EOTF - Adequação de Ambiente) , atendendo todas as lojas do Mc Donalds do Brasil.

Experiência Profissional

• CUSTOMER ENGINEER Projeto e implantação de siste - NCR BRASIL PROJETO MC DONALDS (11/2016 a 8/2019)

  Técnico responsável pela infraestrutura e instalação de novos equipamentos, execuções de
  backup, instalação de roteadores cisco, montagem de rack e servidores, cabeamento
  estruturado e implantação do novo sistema em rede de todas as lojas Mc Donalds em todos
  os estados do brasil. Trabalhando em viagens.

• ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N2 - AP NETWORKS - Dealer Kyocera (12/2014 a 7/2015)

  ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO INCLUINDO ATENDIMENTO TELEFÔNICO, INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE IMPRESSORAS DE GRANDE PORTE NO RAMO DE OUTSOURCING

• TÉCNICO DE CAMPO - INFOTEC SOLUTIONS (São Paulo) (4/2012 a 8/2013)

  MANUTENÇÃO DE HARDWARE E SOFTWARE, SUPORTE PARA INSTALAÇÃO DE NOVOS SOFTWARES E RECUPERAÇÃO DOS MESMOS, ABERTURA, CONTROLE, MOVIMENTAÇÃO E ENCERRAMENTO DE CHAMADOS EM SISTEMA DE GESTÃO, REALIZANDO ATENDIMENTO, RELATÓRIOS DE ATENDIMENTOS TÉCNICOS (RAT). ENVIAR PEÇAS E EQUIPAMENTOS DANIFICADOS AO LABORATÓRIO E DEMAIS ROTINAS NA ÁREA.

Formação Acadêmica

• Superior (11/2019 a Atual)

  Gestão de Recursos Humanos - Universidade Unigranrio

• Superior (1/2006 a 12/2010)

  Rede de Computadores - Faculdade Sumaré

Cursos e Certificações

NR10 Engehall Agosto de 2017 Concluído.

CCNA Roteamento e switching - Introdução às redes
Abril de 2016 Concluído

Intel Next Generation - Infraestrutura em TI para pequenas e médias empresas Concluído Novembro de 2011.