Recepcionista
Síntese de Qualificações
Profissional com experiência na área administrativa, recepção e central de relacionamento. Com boa capacidade analítica e resolução de problemas, comunicativa, prestativa, proativa, persuasiva, comprometida, organizada, flexível e empática.
Experiência Profissional
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Recepcionista - Top Serralheria (11/2011 a 4/2020)
Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, Whatsapp, Facebook e pessoalmente,
Auxílio pós vendas, reclamações e resolução de problemas,
Auxílio ao vendedor,
Cadastro de cliente e lançamento de produtos/serviços no sistema,
Digitação e envio de orçamentos, Agendamento de instalação com o cliente,
Atendimento a fornecedores, recebimentos e vendas casuais, Organização de arquivos e experiência em PABX.
A empresa em questão é uma fábrica de toldos e coberturas. Tenho uma boa ideia sobre galvanização. -
Operadora de Atendimento - Net Serviços (9/2008 a 10/2010)
Atendimento ao cliente ativo e receptivo, retenção, vendas de canais a la carte e tratativa e fechamento de protocolos. -
Operadora de Atendimento - Action Line (11/2007 a 9/2008)
Atendimento ao cliente e suporte e devolução de produtos.
Posteriormente, atendimento a clientes com "evento adverso" (reações alérgicas), e encaminhamento médico.
Formação Acadêmica
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Superior (1/2008 a 12/2009)
Gestão Ambiental - Unifacp
Cursos e Certificações
Informática Básica - Abr/1998 - Abr/1999
FREICAN INFORMÁTICA
Comunicação / Marketing Pessoal / Propaganda / Relações Públicas / Mercado / Rede de Relacionamentos / Telemarketing - Jul/2002 - Ago/2002
ANGLO
Recepcionista Comercial - Fev/2006 - Jun/2006
Redação Técnica / Nova Ortografia - Jun/2015 - Dez/2015 CEPROCAMP
Cursos EAD:
Propriedade Intelectual - Out/2014
Ética e Cidadania - Out/2014
Consumo Consciente de Energia - Fev/2015 - Mar/2015
SENAI - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL.
Nota Fiscal Eletrônica - Set/2020
Como Construir Uma Loja Virtual - Out/2020
SEBRAE
Excel Básico - Set/2020 - Out/2020
FUNDAÇÃO BRADESCO
Conhecimentos Gerais
Durante meu período de experiência nas empresas anteriores e até mesmo na vida pessoal, aprendi a lidar com pessoas e suas diferentes personalidades.
Tenho habilidade com trabalhos manuais, faço artesanatos, reboco e pinto paredes. Estou sempre me ocupando com alguma atividade. Tenho perfil dinâmico, sou objetiva e gosto de aprender.
Me coloco à disposição para preencher a vaga ofertada e qualquer aprendizado é bem vindo.