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Síntese de Qualificações

ou uma profissional aplicada, que busca uma oportunidade na área administrativa para aplicar os conhecimentos que obtive em empresas anteriores e assim agregar em novas oportunidades. Preparada para utilizar o conhecimento e habilidade obtido como o atendimento ao cliente eficaz e sadio, sempre me comprometendo com o alcance das metas da equipe. Sempre busquei melhorias e aperfeiçoamentos para assim manter um relacionamento bom com a empresa e o cliente, essas melhorias me agregaram bastante, assim obtendo reconhecimentos por parte da empresa e também de clientes, sou uma profissional organizada e comprometida em todas as metas da empresa.

Experiência Profissional

• Agente de Aeroporto - Gol Linhas Aéreas S/A. (9/2021 a 2/2022)

  Executar check in utilizando um sistema informatizado específico para proceder embarque e desembarque de passageiros.
  Experiência na loja, venda de passagens e resoluções de pós venda.
  Atuação no Embarque de passageiros
  Relação cordial com passageiros que necessitam de atendimento especial
  e da Classe VIP da empresa.
  Experiência com sistemas AMADEUS, SABRE e SKYSPEED.

• Operador de atendimento aeroviário - Latam Linhas Áereas S/A (10/2017 a 7/2020)

  Desenvolvimento e implementação de melhorias de segurança a fim de manter um ambiente de trabalho seguro e produtivo para toda a equipe.
  Auxílio a toda equipe no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
  Executar check in utilizando um sistema informatizado específico para proceder embarque e desembarque de passageiros.
  Experiência na loja, venda de passagens e resoluções de pós venda.
  Fechamento de caixa e malotes da empresa.
  Relação cordial com passageiros que necessitam de atendimento especial e da Classe
  VIP da empresa.

• Operador de telemarketing ativo - Mercedes Benz - Algar Tecnologia e Consultoria (3/2014 a 1/2015)

  Conversas de vendas roteirizadas com clientes obtidos de forma manual ou por sistemas de discagem automática.
  Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre a associação e vantagens de compras.
  Atendimento ao cliente corporativo, foco em vendas de veículos estabelecendo uma relação cordial com o cliente e a empresa.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2022 a 1/2022)

  Hélio Cerqueira leite

• Superior (3/2014 a 9/2015)

  Ceunsp

Cursos e Certificações

Certificado de excelência em qualidade pela empresa Algar Tech realizado 05/09/2014.
Certificado pela Faculdade Anhanguera de Assistente Administrativo realizado em 05/08/2016.
Certificado pela Faculdade Anhanguera de Assistente Contábil realizado em 06/08/2016.
Certificado de Reconhecimento guia Eficiência pela empresa Latam realizado em 03/09/2019.
Marketing Digital para Empreendedor em andamento pelo SEBRAE
Educação financeira empresarial em andamento pelo SEBRAE
Empreendedorismo e Formalização Conclusão em 2022

Conhecimentos Gerais

Trabalho em equipe
Atenção a detalhes
Gestão de tempo
Resolução de problemas
Habilidades em comunicação
Google Drive
Microsoft Office- Intermediário