Gestor de TI ( Gerente Coordenador)

Síntese de Qualificações

- Atuação em empresas de médio a grande porte nas áreas de projetos (PMI) para os seguimentos de Negócios ERP/CRM/GED/SOA e Infraestrutura de TI e Telecom, Planejamento e arquitetura de projetos outsourcing, realizando a entrega e gerenciando as equipes em conformidade as boas práti-cas de mercado ITIL, Cobit e ISO 27000,
- Experiência comprovada de mais de 20 anos na área de Tecnologia da Informação e Telecomunicações,
- Sólida experiência em gerenciamento de projetos, análise de negócios, processos e sistemas para ambientes corporativos, realizando atividades como: entrevistas e consultoria com usuários, mapeamento de processos, análise de requerimentos e requisitos, modelagem funcional, conceitual e técnica, definição de escopo, aplicações e processos, levantamento de orçamentos, elaboração de contratos, pareceres, manuais, definição e acom-panhamento de planos de implementação e implantação, negociações junto a clientes, definição de estratégias, pesquisas mercadológicas, lança-mentos de novos produtos, avaliações de custo e rentabilidade,
- Sou um generalista em constante atualização no ramo da Tecnologia da Informação, com rápida capacidade de aprendizagem e constante busca de novos conhecimentos. Habilidades comunicativas, participativa e de liderança. Espontaneidade e motivação ao exercer funções, além de ser confiável, criativo, dinâmico, pró-ativo, harmonioso em qualquer equipe e exigente quanto à qualidade final dos serviços prestados,

Experiência Profissional

• Coordenador de Projetos de TI - RICOH BRASIL (12/2013 a 6/2014)

  Responsável pela gestão dos projetos e equipes de TI no Brasil, com o propósito reconhecer, planejar e implementar melhorias nos processos atuais da empresa, bem como renovar a as documentações internas, assim sendo ter o controle atual dos processos de negócio da empresa. Controlar e reduzir os custos fixos do TI (Opex) e projetar a utilização dos recursos destinados a investimento (Capex),
  
  Participação do comitê de Governança de TI, a fins de acompanhar as tendências estratégicas e projetos que venham fazer parte do portfólio de TI, e estabelecer e alinhar as melhores formas de execução dos mesmos (criticidade, necessidade, prazo e custo), e responsável por atualizar e verificar a aplicação das normas e padrões ISO / IEC 27000, aonde participou do núcleo de ITS do Brasil e acompanha as auditorias internacionais executadas no Brasil na sede e filiais da Ricoh. (Equipes gerenciadas: Service Desk, Telecom e Call Center - 30 profissionais de TI RJ e SP)
  
  Projetos:
  
  -Infra/Citrix: Virtualizar servidores Citrix Xenappe atualizar a versão 4.5 para 6.5 (parametrizar acesso a todo brasil)
  -Infra/Rede MPLS: Criar rede WAN privada para as filiais Brasil e interligar com a Centro de distribuição no Uruguai,
  -Infra/Voip: Incorporar a telefonia VOIP a tecnologia analógica atuar a nível Brasil e interligar com o Centro de distribuição no Uruguaia,
  -Infra/Call Center: Atualizar a tecnologia de atual e inovar para um Call Center 24x7,
  -ERP/MXM: Upgrade de Versão 8.20 para 8.21C, Módulo Compras, Módulo Fiscal (tributos diretos e indiretos, SPEDs, ICMS, obrigações fiscais), Plano de Contas (upgrade e correção para o novo formato financeiro), Módulo BPMS (Implantar e incorporar Workflow dos sistemas para a ges-tão de permissões), atualizar todos os softwares legados que acessam a base MXM, estes desenvolvidos: Oracle portal e forms, delphi, HTML e ASP

• Gerente de Serviços de TI - INFOGLOBO (11/2011 a 11/2013)

  Responsável pela gestão do contrato e responsável pela entrega dos serviços de TI.
  
  Gerência da equipe formada por 40 profissionais de TI do RJ e SP, e projetos de infraestrutura e sistemas. Equipe formada por recursos de Suporte 1 e 2 níveis divididos em Field N1 e N2, Telecom, DC, produção e sistemas - fábrica de software (Alinhar de regras de negócio e traduzir de forma conceitual, modular e com fluxo estes requisitos com a fábrica), operação este escala 24x7.
  
  Missão de acompanhar todos os índices de desempenho de todo o projeto, e promover ações corretivas trazendo o mesmo para a linha de base con-forme o descrito em contrato, Monitorar o orçamento como um todo e captando novas oportunidades de negócio.

• Gerente de Infraestrutura - UNIMED RIO (2/2010 a 10/2011)

  Gestão do contrato e responsável pela entrega dos serviços de TI na UNIMED.
  
  Responsável pela Gerência da equipe formada por 26 profissionais de TI do RJ, e projetos de infraestrutura e sistemas. Equipe formada por recursos de Suporte 1 e 2 níveis divididos em Field N1 e N2, Telecom, Dadacenter, produção e sistemas - fábrica de software (Alinhar de regras de negócio e traduzir de forma conceitual, modular e com fluxo estes requisitos com a fábrica), operação este escala 24x7
  
  Com a missão acompanhar todos os índices de desempenho de todo o projeto, e promover ações corretivas trazendo o mesmo para a linha de base conforme o descrito em contrato, Monitorar o orçamento como um todo e captando novas oportunidades de negócio.
  
  Projetos:
  -ERP/MXM: Integração de módulos do MXM com o Neo Software legado da Unimed (gerenciamento de fábrica de software locada no cliente)
  -Infra/IMAC - Migração de plataforma de sistema operacional (Windows XP para Windows 7), renovação dos equipamentos (3500 equipamentos),
  -Infra/Rede - Implantação da infraestrutura de TI (dados e voz) necessária para a implantação de novos PA (Pontos de Atendimento).
  
  Hands on: Gerir regras de segurança da informação baseadas na ISO 27001, de forma que estejam dentro das expectativas e modelos da UNIMED RIO, e gerir equipes de infra e desenvolvimento e adequar os softwares legados as necessidades do negócio e do ERP/MXM e RM e Microsiga.

Formação Acadêmica

• MBA (6/2013 a Atual)

  Gestão Estratégica de Projetos e Portfólio - UFRJ

• Superior (1/2009 a 12/2012)

  Telecomunicações - Universidade Estacio de Sá

Cursos e Certificações

- COBIT 5.0 e 4.1 Fundation
- SCRUN e SCRUN Master
- MCSE Server 2003 com Exchange 2000
- ITIL 2.0 e 3.0 Fundation 551729
- UML 2.0
- UNIX Compaq OSF1
- PMP PMBok 5 e 4 Ed.
- BPM e BPMN
- Togaf 9 Fundation
- ISO/IEC 20000 Fundation
- Linux LPI
- 6 Sigma

Conhecimentos Gerais

Resumo Técnico TI ( Hands on )

- Servidores: Dell PowerEd Blade e HP Blade ProLiant Gen8
- Sistema Oper.: VMWare ESXi 5x vSphere e vCenter, Windows Server 2012, 2008 e 2003, Linux RedHat, Debian, Ubuntu, Unix Solaris, HP-UX e AIX,
- Soluções: (E-mai) Exchange versão 2007 e 2003 e Lotus Notes versão 9.0, (Internet) Proxy e Firewall, ISA Server, (Backup) Arcserver, Netbackup e
BackupEXE, (Virtualização de desktop) Citrix Xenapp 4.5 e 6.5 e Microsoft Terminal Server, (Antivirus) CorporativoTrend, Symantec e MCafee,
- Banco de Dados: Oracle, MySQL e SQL Server - Operação,
- Programação: Visual Basic, ASP, HTML, Java (JRE e JDK), Delphi, Siebel (Fluxo de informações e requisitos com UML), Oracle Portal / forms e PLSQL
- Produção: Unix e Linux Shell script e Control-M (Controle e monitoração de Jobs),
- E-commerce: Venda direta e indireta (revenda/representantes), B2B e B2C com pagamento eletrônico TEF,
- BI: Ferramentas (Microstrategy e ETL - IBM Datastage)
- ERP: SAP ( PS, BW,MM, WM, HR e C), ), ERP JD Edwards EnterpriseOne (Oracle), MXM ( Portal, Contábil, Manager, BPMS, Fiscal, Vendas, Ativo Fixo, Faturamento, Contabilidade, Gestão Financeira, Fiscal, SPEDs, NFe, Compras e Estoque), TOTVS ( Ativo Imobilizado, Financeiro, Contábil, Planejamen-to e controle Orçamentário, Ven-das, Estoque e Custos, Business Analytics, Folha de Pagamento, Fiscal (SPED,PIS, Confins, Sintegra, HCM, Compras e Suprimento), Alterdata, Amadeus, Microsoft Dynamics AX,

Resumo Técnico Telecom ( Hands on )

- Topologias de Redes: Lan, Wan, Wlan (Wifi Gerenciável por radius), SAN, Nas e Fibras óticas (DIO - Mono e multimodo)
- Links Internet: Gerenciamento e Monitoração de de Links MPLS, Frame Relay, ATM (Monitoração com Nagios, Cricket, Cacti e Sitescope)
- Ativos de Rede: Switchs e Routers (Cisco, Linksys e 3COM) Serviços Vlan, QoS e Spanning Tree.
- Centrais de Telefônicas: Digitais e Analógicas (PABX - URA E1 e E2): Siemens, Avaya, Leucotron e Intebras (Call Center ou Contact Center)
- Telefonia VOIP: Cisco (Call Manager), Avaya, Siemens, Asterisk (Protocolos H.323, SIP, MGCP, H.248/Megaco, Jingle, I-AX, RDP, RTCP)
- Colaboração Virtual: Cisco (Telepresença, Webex) e Polycom (Vídeo e áudio conferencia)
- CFTV: Implantação e gerenciamento sistemas de câmeras de segurança e controle de acesso a ambientes
- NGN: Excelentes conhecimentos técnicos em redes NGN com elementos 4G LTE, 3G UMTS e 2G EDGE,
- Rede de acesso: Comutação, multiplexação (GPON, FDMA, TDMA, xDSL2, VDSL2), PDH e SDH (STM 0 a 64), Servidores de Sinal de TV ( DTH )
- Elementos de Rede de Acesso: BSC, RNC, Node B, RBS, BSS, MSC, MGW, GGSN, SGSN, VAS, TSP e HLR,
- Conhecimento em Fibras ópticas : Multiplexações WDM, DWDM, GPON (multi e mono modo nas Janelas 1,2 e 3, filtros e acoplador)
- Planejamento a infraestrutura e capacidade a Rede de transporte móvel e fixa (Core)
- Monitoramento de serviços de Voz e Sinalização Nokia, Ericsson, Huawei, Siemens e Tekelec,
- OSS e BSS, Gerenciamento e Administração de Serviços.
- Ferramentas para monitoração a rede de acesso: GSP, Netchart, Netact Panner Citrix, Genoma, Netcool, Winflow , Huawei M200 Client,