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Gerente de TI

/ Síntese de Qualificações

Experiência profissional de anos na área de TI em empresas de médio e grande porte nos segmentos farmacêutico, industrial, educacional, Editorial, Telecomunicações, Integração de Serviços de TI e Mineração, atuando nas áreas de Suporte, Infraestrutura e Gestão de Serviços de TI,
Treinamento e habilidades em Governança e Gestão de TI nas suas áreas de Gestão de Projetos, ITIL e Cobit, Gestão Empresarial e Processos de Negócio, Gerenciamento de Infraestrutura, Planejamento Estratégico e relacionamentos e negociações com fornecedores de bens e serviços,
Suporte a usuário em empresa multinacional de grande porte, equipe de cerca de 25 profissionais, com foco na qualidade dos serviços oferecidos, definindo prazos e KPIs de performance, medindo periodicamente os resultados buscando sempre pró-atividade e qualidade contínua,
Experiência em consultoria para empresas de grande porte na área de Infra-estrutura de TI, implementando projetos na área de Service Desk, implementação de sistemas de médio e grande porte, soluções de backup etc.
Experiência na criação e implementação de metodologia de atendimento ao usuário em empresa multinacional de grande porte, adotando este serviço com uma nova visão de negócio, tornando-o menos reativo, e mais eficiente, documentando processos e definindo métricas para avaliação do serviço,
Atuação junto ao Planejamento Estratégico de TI,

/ Experiência Profissional

/ Formação Acadêmica

/ Cursos e Certificações

Principais Cursos de Gestão

Gerenciamento de Projetos, Gestão de TIFGV Fundação Getúlio Vargas
Gerenciamento de Serviços de TI FGV Fundação Getúlio Vargas
Governança de TI, Governança Corporativa SUCESU-RJ
COBIT 5, ITIL V3 Foundation Training Education Services
BSC - Balanced Scorecard PMG Education
SCRUM / BPMN PMG Education
MOF 4.0 Foundation - Microsoft Operations FrameworkPMG Education
ISO 20000/27001/27002 PMG Education
Cloud Computing Foundation PMG Education

Principais Cursos de Sistemas e Infraestrutura

MCP - Microsoft Certified Professional MCURY
MCDST - Microsoft Desktop Support TechnicianMCURY
MCTS - Microsoft Certified Technology Specialist MCURY
MCITP - Microsoft Certified IT Professional MCURY
MCSA - Microsoft Certified System Administrator Training Education Services
MCSE - Microsoft Certified System Engineer Training Education Services
CCNA - Cisco Certified Network Associate Training Education Services
SQL Server 2005/2008 Training Education Services
Windows 2000/XP/Vista/Windows7/Windows8/8.1/10MCURY/Netwise/Golearny
Windows Server NT 4.0/2000/2003/2008/2012 MCURY/Netwise/Golearny
Office 95/98/XP/2003/2007/2010/365 MCURY/Netwise/Golearny
Tec. de Redes, Cabeamento Estruturado, TCP/IP Avançado Universidade Estácio de Sá

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