Gerente de TI

Síntese de Qualificações

Vivência de mais de 15 anos em ambiente de Data Center com missão crítica, bem como em chão de fábrica e outsourcing de serviços de TI.
Interface entre a equipe técnica, diretoria (Upper management) e cliente.
Vivência em ambiente virtualizado (VmWare), MICROSOFT WINDOWS SERVER 2003 / 2008, Redes WAN e LAN (Roteadores CISCO e 3Com), SQL SERVER, LOTUS NOTES, BI, EXCHANGE, ORACLE, PL/SQL, LINUX.
Especialista em UNIX AIX, VERITAS CLUSTER.
Usuário das principais ferramentas de gestão: ERP TOTVS, PMI, COBIT, ITIL, MS-PROJECT MASTERSAF e PEOPLE SOFT.

Experiência Profissional

• Gerente de TI

  Responder pela gestão e liderança da equipe de TI,
  Responsável pela da área de TI na América Latina, projeto de implantação, negociação com fornecedores, acompanhar a implantação, são algumas destas responsabilidades,
  Responder, desde a concepção até a implantação, pelos sistemas de Ponto de Venda (PDV), Câmeras de Segurança, Som ambiente, TV por Assinatura. Bem como, pela infraestrutura de TI e Telecomunicações,
  Assessorar a diretoria no Brasil e em Hong Kong, quanto aos assuntos de TI.

• Gerente de TI - UOL S/A (11/2013 a 8/2015)

  Responder pela gestão e liderança da equipe de TI, turno da madrugada.
  Acompanhar incidentes, mudanças ou outras ocorrências, visando garantir o cumprimento do SLA - Service Level Agreement.
  Coordenar a equipe de suporte e participar das conferências e das tomadas de decisões.
  Analisar e validar mudanças emergenciais e controlar atividades diárias da equipe multidisciplinar.
  Utilizar ferramentas de gestão de serviços (HP Service Center) e monitorar (ZABBIX) para ações proativas, preventivas, planejadas e restauradoras, com o objetivo de garantir a conectividade dos mais de 3000 clientes dos quatro Data Centers.
  Fazer a interface entre cliente, equipe e diretoria, buscando melhores índices de satisfação e de entrega de resultados.

• Gerente de TI - Arneg Brasil LTDA (11/2010 a 4/2013)

  Empresa multinacional, com utilização de dois ERPs:
  SMEUP - Italiano, baseado em DB2 e AS400 - atuar no entendimento dos processos, treinamento de usuários e fazer intervenções via aplicação (vedadas intervenções via banco de dados).
  LOGIX - Brasileiro, baseado em informix e linux nos módulos de RH e Financeiro, responder pelos seus processos e treinar os usuários, realizar a análise dos debugs de erros, criar views para utilização em relatórios gerenciais (LOGIX BI), fazer interações e intervenções nestes módulos por meio de aplicação e/ou banco de dados.
  Atuar no planejamento e na execução da migração da versão 5.0 para a 10.2 e 11 do LOGIX, com 100 de sucesso em duas semanas.
  Gerir a infraestrutura de telefonia e telecomunicações - soluções de melhoria e inovação.
  
  Principal Projeto: Análise de risco da infraestrutura de TI e migração da infraestrutura de TI para novos servidores MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 com virtualização VmWare, nova unidade de backup e com a utilização de cluster para termos alta performance e disponibilidade.
  Responder pela gestão do suporte aos usuários e assessoramento à diretoria.

• Analista de suporte Sr. IV - SONDA PROCWORK CLIENTE MOTOROLA (10/2009 a 11/2010)

  Responder pela administração e suporte ao ambiente UNIX AIX,
  Propor resolução de incidentes, fazer o planejamento e executar changes, propor melhorias, aplicar patches.

• Especialista em TI - Gestor de Equipe de Suporte - IBM BRASIL (3/2005 a 10/2008)

  Ambiente: UNIX, WINDOWNS XP, MS PROJECT, RATIONAL CASE, ORACLE 8i, 9i e 10g, JAVA, TOMCAT, SQL SERVER
  Coordenar tarefas do time, responder pela elaboração de documentos relacionados às atividades, atuar como interface com o cliente.
  Coordenar as reuniões gerenciais semanais entre US e Brasil e reuniões com a gerência Brasil.
  Treinar de dois times dos Estados Unidos, que trabalham com a mesma aplicação,
  Acompanhar chamados, respondendo pelo controle das métricas e controle de prazos, para resolução dos chamados.
  Fazer a coordenação de Bridge (conferências via telefonia) para resolução dos chamados (incidentes).
  Gerir as atividades relacionadas aos Recursos Humanos, com atuação no recrutamento e seleção de novos membros do time, na elaboração e coordenação dos testes da aplicação, no controle das horas trabalhadas, na escala de plantão, na elaboração e coordenação do treinamento aos novos recursos, no desenvolvimento e implementação de ações motivacionais e nos aconselhamentos individuais.

• Consultor TI - FUNDO DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS DO MUNICÍ (1/2004 a 3/2005)

  Ambiente: Windows XP, Server 2003, MS Project, MySql, UBS SYSTEM, CISCO Routers and Switches
  Responsabilidades:
  Avaliar os sistemas de gestão de saúde disponíveis no mercado e definir a melhor opção para as demandas.
  Acompanhar as fases de levantamento de dados e implantação do sistema de gestão de saúde UBS SYSTEM,
  Responder pelo Projeto, Implantação e Administração da rede local e do banco de dados,
  Elaborar, por meio de consultas SQL ao Banco de Dados, as consignações a serem descontadas dos Servidores do Município de Petrópolis.
  Assessorar à diretoria nas questões referentes ao emprego de ferramentas de informática.
  
  Projeto: Empenho do Fundo de Saúde, Autarquia do Município, na confecção de consignações com desconto em folha de pagamento.
  Principais desafios: Identificar um sistema que efetue as operações automaticamente. Desenhar, implantar e administrar a rede local, com 30 pontos espalhados e interligados via HUBs, e switch e roteador CISCO 3400 em 4 andares, disponibilizando, via internet, aos associados, funções de marcação de consultas, agenda médica, entre outras. Disponibilizar aos usuários da rede os serviços de e-mail acesso ao sistema de gestão de saúde, internet, intranet. Assessorar os gestores do Fundo de Saúde na área de TI.

• Gerente do Departamento de TI - FORÇA AÉREA BRASILEIRA (7/1996 a 7/2004)

  Ambiente: UNIX (SUN), CISCO routers, MS PROJECT, WNDOWNS XP, 2000, 8 e SERVER 2003, Oracle Data-base
  Atividades: Participar dos projetos de implantação da rede local e da rede metropolitana da Aeronáutica, interligando as unidades da Aeronáutica, via EMBRATEL BRASILSAT, utilizando roteadores CISCO e optical modems. Projeto dividido em 4 fases: rede de dados, rede de voz, rede de imagens e rede de videoconferência.
  Atuar, por um ano, como DBA Oracle no projeto de desenvolvimento do Sistema de Informações Gerenciais de Pessoal SIGPES.
  Atuar, por cinco anos, na gerência da Divisão de Informática do Departamento de Controle do Espaço Aéreo. Gerir equipe de 25 profissionais, tendo como responsabilidade providenciar ferramentas administrativas, suporte, suprimento e manutenção dos equipamentos de informática do Departamento de Controle do Espaço Aéreo, incluindo as unidades subordinadas.

Formação Acadêmica

• Superior (1/1992 a 12/1995)

  Superior em Tecnologia da Informação - Universidade Veiga de Almeida

Cursos e Certificações

Treinamentos Técnicos:
ITIL Foundations Curso preparatório jun. 2007
Project Management Orientation PMO mai. 2007
Linux nov. 2003
Oracle Designer 6i mar. 2002
PL/SQL fev. 2002
Chave Pública de Criptografia out. 2000
Algoritmo e Implementação RSA out. 2000
CISCO Roteadores - Configuração básica e Avançada ago. 1998
Arquitetura e Gerencia de redes TCP/IP dez. 1996
UNIX administração out. 1996
NOVEL Netware 4.1 administrações básica e avançada set. 1996

Certificados:
Computer Programmer Certificate - Montgomery College - Maryland - USA 1990/1992.
English as a second language (basic, intermediate and advanced) - Montgomery College - Maryland - USA 1989/1990.