Gerente de Projetos/Serviços/Pessoas
Síntese de Qualificações
Tenho como objetivo trabalhar com gestão de projetos/gestão de serviços/Product owner, utilizando todo conhecimento adquirido nos projetos que participei, atuando de forma competente e responsável.
Quero poder colaborar na empresa de forma proativa e que tenha desafios, buscando como resultado o crescimento e o reconhecimento profissional.
Experiência Profissional
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Analista de Infraestrutura/Product Owner - Neogrid (9/2017 a 12/2019)
Suporte às aplicações e infraestrutura dos ambientes de homologação e produção da Neogrid, incluindo: Administração dos sistemas de Missão Crítica da NeoGrid (Banco de Dados SQL Server, Weblogic, Azure Cloud e Jboss).
Troubleshooting de incidentes, construídos sobre diferentes arquiteturas, envolvendo aplicações proprietárias, servidores de aplicação, bancos de dados e filas de processamento.
Operação e o monitoramento contínuo dos sistemas e serviços, planejamento de capacidade e melhorias contínuas.
Troubleshooting de incidentes envolvendo os ambientes Linux (CentOS, RedHat e Oracle), Solaris e VMware (vSphere Enterprise/Hypervisor) que hospedam aplicações críticas (24X7x365), dentre outros.
Atuação no desenho e implementação de novas soluções envolvendo o conceito de Infraestrutura como código.
Configuração e gerenciamento de servidores Web (IIS, Weblogic, JBoss).
Análise de performance e troubleshooting de sistema operacional.
Apoio na equipe de desenvolvimento de estratégias para continuidade dos serviços, elaborando procedimentos de desastre e recuperação e políticas do ambiente.
Product Owner de projetos variados de Infraestrutura (PO por área de tecnologia).
Criação de User Stories, monitoramento constante de Backlog.
Uso de prototipação de produtos (ex. Axure, Balsamiq Mockups) -
Analista de Suporte à Sistemas (Sustentação) - Neogrid Software (9/2014 a 9/2017)
Análise de incidentes detectada em sistemas construídos em diferentes arquiteturas, envolvendo aplicativos proprietários (GED / EDI / Tax), servidores de aplicativos, bancos de dados e filas de processamento.
Monitoramento contínuo de sistemas e serviços (OpMon, Jira, Uptrends), planejamento de capacidade e melhoria contínua. Servidores de instalação / gerenciamento / administração em ambientes de missão crítica.
Gerenciamento de projetos de software de infraestrutura e produção.
Incidentes de nível 3, análise e investigação da causa raiz de um incidente.
Apoiar o desenvolvimento de estratégias para a continuidade dos serviços, preparando procedimentos de desastre e recuperação e políticas ambientais.
Suporte aos processos de gerenciamento de implementação e manutenção, como problemas de gerenciamento, incidentes, versões, mudanças, configuração, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de desempenho / falhas.
Desenvolvimento de indicadores de desempenho (SLA / KPI) de equipe de missão crítica e equipe 24/7. -
Professor - Escolas e Faculdades QI (1/2014 a 1/2015)
Professor de diversos módulos do curso técnico de informática (Banco de dados, Inglês técnico, redes, lógica de programação entre outros).
Liderança e gerenciamento de mais de 50 alunos por módulo. -
Analista de Gerenciamento de Aplicativos Sênior - Dell Computadores do Brasil (8/2008 a 1/2015)
Gestão de trouble tickets com SLAs curtos e de alta criticidade.
Gerenciamento de projetos de: migração de banco de dados, novas versões de softwares próprios (internos da Dell) e de switches Cisco (telecom).
Gerenciamento de pessoas para launches de versões de softwares em produção.
Gestão da ferramenta Remedy (ITSM) para follow up de trouble tickets.
Responsável pela gestão coordenada de vários projetos relacionados voltadas para negócios estratégicos e outros objetivos organizacionais.
Construção de credibilidade, garantia da comunicação com as partes interessadas em múltiplos níveis, incluindo os externos à organização.
Definição e iniciação de projetos, gerenciamento de custos, cronograma e desempenho de projetos para garantir o sucesso final e aceitação do programa/projeto.
Alinhamento contínuo do escopo do programa com os objetivos estratégicos de negócios, recomendações para modificar o programa para melhorar a eficácia para o resultado comercial ou intenção estratégica.
Apresentação de relatórios periódicos sobre o programa atual, oportunidades futuras e problemas do cliente. -
Coordenador (Voluntário) - PMIRS (1/2013 a 12/2013)
Atuando no X Seminário de Gerenciamento de Projetos alocando e coordenando os padrinhos/madrinhas (voluntários) dos palestrantes no evento. -
Analista de Negócios - PureBros Mobile (4/2008 a 8/2008)
Empresa de médio porte atuante na área de serviços VAS (Value Added Service) no ramo de mobilidade celular.
Conhecimento em regras de negócio de mercado de telefonia celular, integradora e provedora de serviços mobile.
Canal direto entre cliente/parceiro para soluções otimizadas do processo de gerenciamento de informações e relatórios online da aplicação WEB. (Plataforma de gestão de serviços da provedora de conteúdos Ringtones, wallpapers, editorias de texto)
Levantamento de necessidades para criação de casos de usos para validação do cliente/parceiro para desenvolvimento das especificações técnicas.
Criação de especificações técnicas funcionais para enviar para a área de desenvolvimento Java (Terceiros)
Projeto com parceiros de mercado brasileiro e internacional (Itália). -
Analista de Sistemas Jr - Develop IT Solutions. (7/2007 a 1/2008)
· Levantamento de necessidades dos casos de usos da SIDREDI para mapear todo seu fluxo e passar para a área de desenvolvimento Java.
· Conhecimento em regras de negócio de cooperativa e banco SICREDI.
· Criação de queries e validações em banco de dados Oracle/SQLPlus/PostgreSQL.
· Desenvolvimento XMLs para integração no Software FlexCube.(I-FLEX).
· Controle de arquitetura no CVS.
· Projeto de grande porte. -
Implantação de Sistemas - RM Sistemas. (1/2007 a 6/2007)
· Levantamento de necessidades do cliente.(Análise de requisitos)
· Implantação do sistema RM e atendimento aos usuários do ERP.
· Testes funcionais e de performance no ERP.
· Treinamento específico em RH/Financeiro.
· Treinamento específico em gerador de relatórios (Base SQL).
Formação Acadêmica
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MBA (1/2013 a Atual)
Gerenciamento de projetos - FGV -
Superior (8/2002 a 1/2013)
Admistração de empresas - Análise de sistemas - PUCRS
Cursos e Certificações
ITIL Foundation - Treinamento interno Dell
Curso preparatório para exame do PMI Capítulo Rio Grande do Sul - TECNOPUC
Planejamento Estratégico - AGQ Associação Gaúcha para Qualidade - Novo Hamburgo.
Balanced ScoreCard - AGQ Associação Gaúcha para Qualidade - Novo Hamburgo.
5s da Qualidade - AGQ Associação Gaúcha para Qualidade - Novo Hamburgo.
Sphinks Léxica - PUC-RS.
Rhinoceros 3D - Modelagem 3D Cads Treinamento e Assessoria.
SAP R/3 específico MM Epcos do Brasil Ltda.
SQL básico e avançado (PostgreSQL) Target Trust
Conhecimentos Gerais
Experiência em gestão de projetos.
Experiência em gestão de equipes.
Experiência em elaboração de cronograma.
Experiência em negociações financeiras.
Experiência em testes funcionais e de performance.
Experiência em suporte: Computer Telephony Integration (CTI) bem como suas apliçações e com roteamento de chamadas (Números 0800)
Testes e validações em banco de dados Oracle/SQLPlus/PostgreSQL.
Conhecimento em lógica de programação e modelagem de dados em D.E.R, UML.
HelpDesk em pacote Office, ERPs, Windows, redes e hardware.
Controle de processos e logística integrada.
Experiência em implantações de sistemas ERP.