Gerente Coordenador TI

Síntese de Qualificações

Experiência na coordenação de equipes,
Experiência em processos de excelência operacional,
Experiência na projeção de resultados Forecast / Provisão Contábil (pós-pago, pré-pago, Controle e FWT),
Experiência na análise de receita pós-pago provendo informações para o Forecast e Provisão Contábil na plataforma Oracle / SAS,
Experiência em tarifação, billing, co-billing, batimento e conciliação de CDRs, e remuneração de redes de operadoras de telecomunicações,
Experiência em análise e desenvolvimento de sistemas e otimização de resultados,
Conhecimento em administração de banco de dados Oracle 8i / 9i / 10g e Microsoft SQL Server 2000,
Conhecimento em gerenciamento de projetos com metodologia PMI/PMO e execução de processos ITIL.

Experiência Profissional

• Docência: Professor Universitário - UNIFIEO - Centro Universitário FIEO (1/2020 a 1/2020)

  Docência: Professor Universitário nas disciplinas Funções de Processos Gerenciais e Lab. Gestão de Processos nos cursos de Administração e Tecnologia em Gestão de Processos no período noturno.

• Business Process Associate Manager - Accenture do Brasil (1/2020 a 1/2020)

  Consulting IVA Garantia de Receita Telefônica (Business Process Associate Manager Setembro de 2019 até a Outubro de 2020)
  
  Na área da Garantia de Receita em Consultoria no Projeto Telefônica, trabalhei na alavancagem de receita para o cliente, identificando oportunidades de novos Leads, assim como estancar perdas de receitas voltados para todos os segmentos do cliente e áreas de negócio.
  
  Outsourcing BPO Mortgage Santander (Consultor de Agilidade de Negócios Julho de 2019 a Setembro de 2019)
  Criação de uma nova área no Projeto BPO Mortgage Santander, implementando um modelo operacional padrão, e no início do ano fiscal de 2020 concluí esse processo melhorando a conformidade e o controle gerencial na área de pipeline de vendas imobiliárias, contratando novos funcionários e implementando painéis que mostram todos os controles essenciais.
  
  Outsourcing BPO Claro (Gerente de Projetos Julho de 2019)
  Participação do Projeto BPO Claro no período de transição, contribuindo para o processo de aprovação das Instruções de Trabalho como Gerente de Projeto.
  
  Outsourcing BPO Telefônica Inovação Automação (Coordenador Setembro de 2018 a Junho de 2019)
  O objetivo na coordenação da área foi minimizar o impacto nos negócios e a criação de valor, implementando soluções centradas no cliente, que proporcionavam resultados tangíveis, realistas e inovadores.
  
  Outsourcing BPO Telefônica Controle Operacional do Ciclo da Receita (Coordenador Abril de 2014 a Agosto de 2018)
  Garantir as entregas do Faturamento Telefônica no âmbito da Análise da Receita, Interfaces Contábeis, Legais e Obrigatórios, assim como todos os reportes analíticos, gerenciais e indicadores das plataformas móveis, fixa e TV,
  Garantir a excelência operacional através dos processos de Business Excellence.

• Coordenador Econômico Financeiro - Telefônica do Brasil (1/2020 a 1/2020)

  Coordenação da equipe de análise estatística e projeção de resultados do pós-pago e pré-pago na diretoria de faturamento.
  Execução dos processos diários de análise de receita pós-pago provendo informações para o Forecast e Provisão Contábil na plataforma Oracle / SAS,
  Automatização de sistemas e implantação de processos para relatórios da área de Análise de Receita e Interface Contábil,
  Implantação e administração da base de dados da área de Análise de Receita e Interface Contábil,
  Integração da base de dados com o sistema SAS (indicadores e controles estatísticos),
  Especificação de melhorias e documentação dos processos dentro da área de Análise de Receita,
  Desenvolvimento de projetos visando à automação de processos e melhorias nos controles estatísticos.

Formação Acadêmica

• MBA (7/2007 a 10/2009)

  MBA - Pós-Graduação em Gestão de Negócios - IBGN Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios

• Superior (1/2000 a 12/2002)

  Processamento de Dados - UNESP - Universidade Estadual Paulista (FATEC)

Cursos e Certificações

Academia de Lideres Foundation (Accenture) Duração: 44 horas (Dez, 2018),
Lean Six Sigma - Green Belt (Accenture) Duração: 100 horas (Março, 2015),
Leaders Formation (Laboratório de Negócios Lab-SSJ) Duração: 24 horas (Maio, 2010),
Project Management (Escola Superior de Propaganda e Marketing) Duração: 16 horas (Abril, 2009),
Core Analyst (PDP-CER Analyst School) St.Charles, Illinois, USA Duração: 100 horas (Maio, 2003),
Statistical Analysis System - SAS (Vivo S/A) Duração: 16 horas (Outubro, 2007),
ITIL Management Services (Quint Wellington Redwood Academy) SP Duração: 24 horas (Janeiro, 2006),
Delphi 7 Fundamentals (Trevor / DigiData) SP Duração: 16 horas (Junho, 2008),
.NET for Web Platform, C Objects Oriented and Windows Programing Introduction (DoMore Soluções em Produtividade) SP Duração: 104 horas (Novembro, 2005),
Oracle 9i New Features for Administrator (En-Sof Consultoria de Informática) SP Duração: 30 horas (Janeiro, 2003),
ASP Introduction (Impacta Tecnologia) SP Duração: 40 horas (Outubro, 2002),
Microsoft Platform Introduction (development and infrastructure) (KA Solutions) SP Duração: 80 horas (Abril, 2002),
Oracle 8i PL/SQL SQLPlus Introduction (En-Sof Consultoria de Informática) Duração: 30 horas (Março, 2002),

Conhecimentos Gerais

Experiência na coordenação de equipes,
Experiência em processos de excelência operacional,
Experiência na projeção de resultados Forecast / Provisão Contábil (pós-pago, pré-pago, Controle e FWT),
Experiência na análise de receita pós-pago provendo informações para o Forecast e Provisão Contábil na plataforma Oracle / SAS,
Experiência em tarifação, billing, co-billing, batimento e conciliação de CDRs, e remuneração de redes de operadoras de telecomunicações,
Experiência em análise e desenvolvimento de sistemas e otimização de resultados,
Conhecimento em administração de banco de dados Oracle 8i / 9i / 10g e Microsoft SQL Server 2000,
Conhecimento em gerenciamento de projetos com metodologia PMI/PMO e execução de processos ITIL.