Coordenador de Operação Imobiliária Real Estate

Síntese de Qualificações

Arquiteta, formada em Arquitetura e Urbanismo pela UFMG em 2009.
Trabalho no mercado imobiliário atuando com gestão de vendas.
Atuação na prestação de serviços de legalização de projeto em órgão público.
Atuação com projetos autorais de reformas e interiores residenciais e também com projetos para o retail e VM e incorporação de edificação por 4anos.
Experiência com gestão de projetos e obras de edificações por 2 anos na construção civil.
Experiência com projetos de arquitetura residencial, personalização e arquitetura de interiores alto padrão por 4 anos.
Inglês avançado.

Experiência Profissional

• Analista de Real Estate - Santander Brasil (6/2017 a 1/2020)

  SANTANDER BRASIL ANALISTA DE REAL ESTATE - SÃO PAULO, SP
  Jun. 2017 Jan. 2020
  Trabalho na equipe de vendas da área de Real Estate, com os imóveis retomados pelo banco e de Fundo de Investimento (média 1300 vendas/ano).
  
  Principais atribuições:
  
  Negociação e venda dos ativos retomados do banco com imobiliárias,
  
  Solicitação de revisão de laudo de avaliação,
  
  Estudo de viabilidade de incorporação imobiliária para todos os terrenos do banco,
  
  Gerenciamento de BPO e acompanhamento de melhorias do sistema,
  
  Aprovações das vendas de acordo com normas de Compliance do banco,
  
  Criação de KPIs e SLAs bem como acompanhamento do mesmo desde a data de ocorrência da venda até o final do processo,
  
  Elaborar análises estatísticas para controle e diagnóstico de desempenho operacional,
  
  Análise de dados da pesquisa do NPS,
  
  Interação e gerenciamento de diversos stakeholders (Equipe de BPO, equipes internas do banco como ponto focal de crédito imobiliário, leiloeiro, BPO, brokers, Fundo BRL),
  
  Acompanhamento e gestão de casos críticos,
  
  Proposição de novas ideias para garantir prazos e satisfação do cliente.
  
  Resultados:
  
  Redução do prazo de formalização de venda dos contratos de crédito imobilário em 50, de 2018 a 2019
  
  Implantação de sistema de controle de prazos,
  
  Implantação da Pesquisa de Satisfação do Cliente NPS,
  
  Aumento de 23 pontos na Pesquisa de Satisfação do Cliente, do início ao final do ano,
  
  Implantação do Ranking de Vendas para comparação entre as performances de venda e pós venda dos leiloeiros,
  
  Implantação de infográfico contendo informações sobre o processo de venda para os clientes.
  
  Venda de 4M em imóveis por venda direta, incluindo um imóvel estressado na carteira do banco.

• Autônoma - Arquiteta Autônoma (2/2015 a 6/2017)

  Atuação na coordenação de projetos de reforma residenciais, desde o primeiro contato com o cliente para definição de escopo, até o acompanhamento e gerenciamento de obra,
  
  Realização de estudo de viabilidade técnica de empreendimento (prédio residencial) e concepção do projeto arquitetônico de acordo com as normas exigidas, toda a tramitação do processo de licenciamento na prefeitura até a obtenção do alvará,
  
  Projeto para o varejo, sendo responsável pela concepção e desenvolvimento de projeto de interiores e vitrine de loja de semi-jóias e pelo acompanhamento da montagem da obra.

• Analista de Projetos - Alphaville Urbanismo (6/2013 a 11/2014)

  Atuação direta na concepção de produto de arquitetura e interiores dos projetos das áreas comuns dos condomínios Alphaville,
  
  Experiência em compatibilização e gestão de custos e prazos dos projetos das edificações (clube, apoio e portaria) dos condomínios Alphaville (arquitetura e complementares,
  
  Responsável pelo acompanhamento de aprovação de projeto (prefeitura, bombeiros e entrada de energia) nos órgãos públicos,
  
  Equalização técnica das propostas dos diversos fornecedores selecionados por meio de licitação e contratação dos serviços de acordo com validação de escopo da proposta e valores,
  
  Parametrização de custos de edificações e validação de escopo de contratação de obra, modificações em projeto, validação de imagens para material de vendas,
  
  Realização de visitas técnicas para acompanhamento e realização de auditoria de qualidade nas obras, desde as fundações até a fase de acabamentos.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2005 a 12/2009)

  Arquitetura e Urbanismo - UFMG

Cursos e Certificações

Curso Design Thinking Academia Santander
Curso de capacitação para auditoria em obras ministrado pelo Instituto Verithas SP.
Curso online Gerenciamento de Projetos ministrado pelo Portal Veduca em parceria com professores da USP - em curso

Conhecimentos Gerais

MS Project - Avançado
SketchUp - Avançado
AutoCad - Avançado
Microsoft Office - Avançado