Auxiliar Administrativo

Síntese de Qualificações

Tenho 3 anos de experiência na área administrativa, e tenho conhecimento em gestão de pessoas, segurança e medicina do trabalho, gestão da qualidade, gestão de recursos financeiros, tesouraria, sistema de emissão de notas fiscais e serviços financeiros.

Possuo um perfil de gestão de conflitos e comunicativo, realizando um bom atendimento e tratando cada cliente como único e especial. Tenho ótima habilidade de argumentação e habilidade interpessoal, já reverti situações difíceis em atendimentos presenciais e telefônicos, fidelizando clientes e resolvendo conflitos.

Sou uma profissional organizada, dinâmica e flexível, e isso me permite trabalhar com diversas atividades ao mesmo tempo, me possibilitando trabalhar sob pressão, sabendo priorizar tarefas e agir com eficácia na resolução de problemas.

Trabalho com foco nos resultados e no trabalho em equipe, tornando possível sempre o alcance de metas, projetos e serviços.

Experiência Profissional

• Assistente de Crédito Pleno - Magazine Luiza (8/2020 a 1/2022)

  - Atuar em vendas de serviços financeiros e de crédito
  - Auditoria e conferência do fluxo de caixa
  - Tesouraria, Contas a pagar e contas a receber
  - Atendimento ao cliente
  - Uso de sistemas operacionais informatizados e emissão de notas fiscais
  
  Principais resultados obtidos:
  - Colaboração para entregar da meta de serviços financeiros da filial todos os meses
  - Atendimento e habilidade interpessoal que incidiu positivamente no NPS (Net Promoter Score) da filial

• Auxiliar Administrativo de Montagem - Magazine Luiza (1/2019 a 7/2020)

  - Atendimento ao cliente no pós-venda
  - Análise de trocas e devoluções de produtos
  - Agendamento de montagens
  - Pedido de peças
  - Uso de sistemas informatizados
  
  Principais resultados obtidos:
  - Organização de planilhas que otimizaram o tempo em que os agendamentos eram feitos

• Auxiliar de Serviços Gerais - Magazine Luiza (5/2018 a 12/2018)

  - Limpeza, conservação e organização do ambiente
  - Organizar pedidos de materiais necessários
  - Manter os produtos de forma harmoniosa no ambiente

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (9/2010 a 10/2011)

  Técnico em Meio Ambiente - Instituto Florence de Ensino

Cursos e Certificações

- Inspetor de Qualidade Instituto Tecnológico Brasileiro 170h - 2018
- Gestão de Finanças Pessoais MDS 20 horas 2018
- Palestra Desafio e Resultados do Plano de Logística Sustentável UEMA 3 horas 2017
- Palestra Projeto Feedback Fundação Ulisses Guimarães 6 horas 2017
- Reforma Trabalhista e E-social: Os impactos na gestão das empresas Mapah 4 horas - 2017
- Auxiliar Administrativo SECTEC UNIVIMA 160 horas 2014