ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Síntese de Qualificações

Olá, tenho experiência de 4 anos no âmbito jurídico em escritórios de advocacia, realizando manifestações (Petições simples até as mais complexas, tais como:
Recursos, Contrarrazões, Embargos, Cumprimento de Sentença entre outros), segmento: Direito Bancário (Financeira Alfa). Responsável por toda a carteira de execução de títulos, contato direto com o cliente interno, realizava também audiências na forma de preposto, entre diversas outras funções.

Experiência Profissional

• Supervisora de Atendimento - NELSON WILIANS ADVOGADOS ASSOCIADOS (6/2018 a 5/2020)

  supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.

• Estagiária - MH FLORES Advogados associados (2/2018 a 7/2018)

  Atualização de sistemas, análise e encerramento de processos.

• Estagiária - ACVS Advogados (3/2016 a 12/2017)

  Principais responsabilidades: Manifestações (Petições simples até as mais complexas, tais como:
  Recursos, Contrarrazões, Embargos, Cumprimento de Sentença entre outros), segmento: Direito
  Bancário (Banco do Brasil), serviços externos e etc.

Formação Acadêmica

• MBA (4/2019 a 12/2022)

  GESTÃO BANCÁRIA - GRADUARTE

• Superior (1/2014 a 12/2018)

  DIREITO - Uniderp

Cursos e Certificações

Curso: Redação empresarial BT Callcenter
Curso: Argumentação jurídica FGV
Curso: Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário FGV
Curso: Investigação Criminal e Instauração da Ação Penal FGV
Curso: Avançado do Novo CDC Escola Superior da Defensoria Pública de Mato Grosso do sul
Curso: Direito Bancário

Conhecimentos Gerais

Pacote office intermediario, power BI básico, CPJ.