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Analista de Suporte

/ Síntese de Qualificações

Experiencia de 16 anos na área de suporte técnico /TI com atendimento nos níveis N1, follow up, N2 na parte de atendimento presencial e remoto.
Experiência com mecatrônica IOT e projetos de automação residencial e industrial.
Responsável técnico pela parte de Infraestrutura e redes hibridas.Gerenciamento de protocolos de redes na camada ISO/OSI. Gerenciamento em ativos de TI e de redes e controles físicos via software. Programação de microcontroladores e automação residencial e Industrial.Comunicação sem fio usando módulos de Xbee. Formação como Administrador de redes pelo Senai-Santos e Engenheiro da Computação na Universidade Santa Cecilia em Santos.

/ Experiência Profissional

/ Formação Acadêmica

/ Cursos e Certificações

Microsoft MCP 70271

/ Conhecimentos Gerais

Técnicas de Atendimento ao cliente 20/01/2011(NP Sourcing RH)
Curso de suporte a usuário a aplicativos Microsoft Office de 29/05/2010 a 30/07/2010 (Impacta)
Windows ,7, 8 SQL plus, Visual Basic, Oracle, Auto CAD 2005,2010 2013.
Programação a Microcontroladores 8051, F16, Arduino, Xbee (RF), protocol de comunicação Zigbee.
Linguagens de programação VBA, VB ,C, Assembly. e noções em HTML 5.0, banco de dados MySQL,
ASP.

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