Analista de Suporte / Infraestrutura

Síntese de Qualificações

Profissional com 8 de experiência em suporte técnico N1 e N2. Suporte a infraestrutura local como Windows Server, administração de usuários e permissões de acesso. Tecnólogo em Gestão de TI pela faculdade Anhanguera, com inglês técnico. Liderança de equipe e treinamentos com todos níveis hierárquicos.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Sênior - GP Projetos e Sistemas SA (10/2015 a 2/2019)

  Suporte N2 e Vip ao hospital de Vila Nova Cachoeirinha, detectando e resolvendo problemas com equipamentos de informática. Realização de treinamento e atualizações do sistema de gerenciamento hospitalar (S4SP). Responsável pelo bom funcionamento dos servidores de AD, DHCP e WSUS. Participação nas decisões de melhorias e modernização dos equipamentos de TI.

• Analista de Infraestrutura - Sintel Tecnologia e Informação S/A (5/2014 a 4/2015)

  Suporte técnico nível I e nível II. Responsável pela manutenção corretiva e preventiva em Desktop e Notebooks.
  Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas.
  Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares.
  Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.
  Criação de contas, permissões, mapeamentos e compartilhamento de arquivos e pastas.
  Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais, programas de edição de imagens, acesso a bancos.
  Criação e restauração de imagens Windows em notebooks corporativos.

• Analista de Suporte - Sonda Procwork Informática Ltda. (8/2013 a 1/2014)

  Suporte técnico presencial nível 1 e nível 2, auxiliando na configuração de desktops e notebooks, como formatação e instalação de Sistema Operacional Windows 7/ 8.
  Configuração e criação de perfil no Outlook, instalação de programas como Adobe Flash, Adobe Reader, Java, Avast, Google Chrome, Skype.
  Criação e liberação de perfil no AD, configuração de rede sem fio, domínio do servidor local e administradores da rede.
  Manuseio e configuração de coletores de dados, impressora multifuncional Lexmark e impressora de etiquetas Zebra.

• Técnico de Suporte - ATENTO BRASIL S/A (3/2010 a 9/2012)

  Prestação de suporte via telefone, sanar duvidas em relação a atualizações de softwares e hardware. Configuração de rede wireless e Ethernet. Escalonamento de chamados para níveis 2 e 3, configuração e analise problemas com linha telefônica. Auxilio na instalação do sistema operacional Windows 7.

Formação Acadêmica

• Superior (6/2016 a 12/2018)

  Gestão em Tecnologia da Informação - Faculdade Anhanguera

Cursos e Certificações

VMware Partner :

VSP 2015

VTSP 2015

VTSP - SV (Server Virtualization 5)

VTSP - BC (Business Continuity 5.8)

VSP - SV (Server Virtualization 5.5)

VSP - BC (Business Continuity 5.5)

VSP - BC (Business Continuity 5.8)

2010 Hardware Avançado Microcamp 320 horas.

Conhecimentos Gerais

Suporte técnico presencial a informática e infraestrutura. Ótimo conhecimento em hardware, manutenção preventiva e corretiva em notebooks e pcs.