Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Profissional com mais de 15 anos de experiência em ambientes de TI Produção Mainframe.
Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no acompanhamento e condução de projetos, atuando na correção de desvios e otimização dos processos.

Experiência Profissional

• Analista de Produção Senior

  Célula de Desempenho - Produção Caixa Econômica Federal 07/2015 em diante
  
  Coleto e distribuo demandas para a Equipe, utilizando as ferramentas Strobe e TDS tendo como critério alto uso de Elapsed e alto uso de CPU.
  Atuo na busca da otimização do código fonte de programas Cobol, bufferização de arquivos VSAM e QSAM, utilitários IBM, estrutura de arquivos, DBA DB2, TDS Tivoli Decision Support, Strobe/iStrobe, Mainview for CICS e DB2, buscando as melhores práticas de performance por aplicativos.
  Desenvolvo relatórios de Análise de Desempenho indicando melhorias nos processos.
  Implanto testes de melhorias para saber se ocorreram ganhos de Elapsed/CPU, após o teste bem sucedido solicito sua implantação na Produção.
  Participo das reuniões gerenciais, demonstrando os trabalhos desenvolvidos pela equipe.

• Analista de Produção - Itau-Unibanco (5/2011 a 7/2015)

  Ambiente de Produção Itaú-Unibanco 05/2011 a 07/2015
  
  Gerenciar a régua de processamento batch através do Control-m EM.
  Identificar anormalidades no processamento, analisando criticidade de processos paralisados, interagindo com as seguintes áreas: Análise de Produção, Operação, Gestão de Incidentes, Automação Mainframe, Suporte e Desenvolvimento.
  Analisar processos solicitados pelas Áreas de Desenvolvimento e Produção.
  Executar o escalation de problemas para as áreas solucionadoras, tais como: Planejamento, Análise de Produção, Automação Mainframe, Suporte, Desenvolvimento e o escalation gerencial.
  Executar as retomadas de Processamento, analisando soluções propostas em incidentes, verificar programas e bases envolvidas, avaliar urgência, criticidade e complexidade e conferir a retomada do processamento.
  Avaliar solicitações e executar procedimentos para atendimento nas retomadas dos processos cancelados.
  Abertura de incidentes para todas as interrupções.
  Apontamento de melhorias através de correção de erros reincidentes ou de sugestões de melhorias técnicas.

• Analista de Produção - Unibanco (8/2006 a 5/2011)

  Ambiente de Produção Unibanco 08/2006 até 05/2011
  
  Gerenciar a régua de processamento batch, focando nos principais negócios e processos considerados caminho crítico (pré-requisitos para ativação do Online dos aplicativos).
  Acompanhamento do fluxo de processamento da madrugada intervindo nos principais sistemas quando necessário (Conta-Corrente, Compensação, 24 Horas, Internet, Poupança, Cartão, Seguradora, etc.).
  Identificar anormalidades no processamento, analisar criticidade de processos paralisados, interagindo com as seguintes Áreas: Análise de Produção, Command Center, Gestão de Incidentes, Automação Mainframe, Suporte e Desenvolvimento.
  Participação do tombamento de todas as Contas na Migração dos Sistemas Unibanco para Sistemas Itaú.
  Trabalhei com o sistema de Compensação de cheques e títulos, fazia o monitoramento das rotinas batch, checando as recepções de arquivos feitas por FTP, RVS e Connect, intervia nos processos quando ocorriam cancelamentos e negociava pedido de tempo com o Banco do Brasil para fechamento da Compensação.

• Analista de Produção - Orbitall - Credicard (8/2004 a 6/2006)

  Ambiente de Homologação Orbitall 08/2004 até 06/2006
  
  Participação da criação do ambiente de homologação e do tombamento das contas do ambiente Flexy para Vision Plus na empresa Orbitall/Credicard.
  Acompanhamento do fluxo de processamento da madrugada intervindo nos processos cancelados até a finalização de todas malha batch, para no dia seguinte ser carregada outra malha com novos testes pertinentes para posterior implantação em produção.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (2/2007 a 5/2009)

  Gestão Empresarial Integrada - UNIFIEO

• Superior (2/2001 a 8/2007)

  Psicologia - UNIP

Cursos e Certificações

OS/390, Mvs, Jcl, Editores de Texto, Vsam e Utilitários - Upngo
OS/390, Lógica, Cobol Básico, Cobol Avançado, Cics e Db2 - GennariPeatree
Macro Visão do Ambiente Mainframe (Z/OS-JCL-TSO-VSAM) Itaú-Unibanco
Jcl, Utilitários e Montagem de Procs - Unibanco
Control-m Básico Mainframe - Unibanco
Control-m Mainframe e DS - BMC
DB2 Conceitos e Utilização - Itaú-Unibanco
DB2 para ZOS Utilitários para a Produção - Maffei
Cics Conceitos e Recursos - Maffei
VSAM Conceitos e Utilização - Itaú-Unibanco
VSAM Avançado - Maffei
Control-M/Enterprise Manager Versão 8.0 Itaú-Unibanco
Strobe/iSstrobe - Caixa Econômica Federal

Conhecimentos Gerais

Plataforma Mainframe

Zos/390
JCL/PROCS/GDGs
Tso
Família Control
Roscoe
Cics
Vsam
Db2
Wsf2
Pelican
RVS
FTP
Connect
Endevor
File-id
Lógica/Cobol
GSI/Máximo
Utilitários IBM
Mainview/ChangeMan
Strobe/iStrobe
TDS

Plataforma Midrange

Browsers/Pacote Office
CA Workload
Control-m/EM
Framework
Lótus Notes/Outlook
Windows/Linux/Unix