Analista de Suporte

Conhecimento em tecnologia de Virtualização (Microsoft, VMWare e Citrix).
Conhecimento básico em Linux.
Experiência nos produtos Trend Micro e McAfee.
Inglês técnico.
Motivado por desafios e Orientado a resultados.
Grande facilidade de relacionamento.
Disponibilidade para viagens.
GRANDE vontade de aprender.

Experiência Profissional

1. Analista de Sistema Junior - Sanremo S/A (4/2011 a Atual)

   Suporte técnico a equipe comercial, gerentes regionais e agentes de vendas, suporte no sistema de vendas Mercanet, onde é a porta de entrada de todos pedidos de venda que após integra com sistema SAP. Experiência básica no sistema SAP módulo SD. Parametrização/configuração quando necessário como por exemplos criação de listas de preços, condições de pagamentos, monitoramento da entrada de pedidos de vendas. Elaboração de documentações, procedimentos e instruções técnicas.

2. Analista de Suporte Junior - Meta Serviços em Informática (Grupo Meta) (1/2006 a 4/2010)

   Monitorar o funcionamento dos equipamentos e periféricos, suporte técnico (local e remoto) e orientação aos usuários no que se refere a equipamentos, sistemas operacionais, sistemas e aplicativossoftwares. Instalação e configuração de máquinas de desenvolvimento em plataforma Microsoft (Windows XP, 2000, 2003, Seven e 2008). Atuar como interface entre a empresa e fornecedores de hardware e software. Solicitar a manutenção dos equipamentos quando necessário e acompanhar a execução dos serviços. Executar instalações e mudanças de equipamentos. Elaboração de Instruções técnicas e Documentações. Checklist Diário. Gerenciamento de fornecedor de Segurança da Informação. Instalação e configuração de Servidores Virtualizados, utilizando a solução XenServer, criação/administração de Servidores Guest através do client XenCenter, aplicações de patches de atualizações, criação de alertas.

3. Técnico de Suporte - Pansera Corretora de Seguros Ltda (6/2001 a 12/2005)

   Atendimento, dar suporte técnico (local e remoto) e orientação aos usuários no que se refere a equipamentos, sistemas operacionais, sistemas e aplicativossoftwares. Instalação e

4. Experiências Profissionais Adicionais

   Curso de Idiomas
   Semi-Intensive English Program oferecido pela ELS Language Centers, Toronto-Ontario, Canada (3 semanas).

Formação Acadêmica

1. Graduação (6/2010 a Atual)

   Sistemas de Informação - Universidade Luterana do Brasil - ULBRA

Cursos e Certificações

MCP - Microsoft Certified Professional

Gerência de Serviços em TI utilizando ITIL V3
Semi-Intensive English Program oferecido pela ELS Language Centers, Toronto-Ontario, Canada (3 semanas).
SSVIRT Entendendo e Planejando Soluções de Virtualização.
MS2272/2618 Microsoft Windows XP Professional Implementação e Suporte.
Linux Professional Conceitos Instalação e Administração.
Linux Professional Administração Avançada.
Linux Professional Serviços de Internet.