Analises Clinicas

Síntese de Qualificações

Atendente de telemarketing com foco nos resultados e na qualidade nos serviços,
dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente, sendo capaz de manter a
calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse,
Reconhecimento pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados, levando
em conta a experiência de 5 anos com telemarketing receptivo nas áreas de contas,
comercial e técnico ,
Efetivação das vendas, assim como esclarecimento de dúvidas e cancelamento de
planos,
Atendente de telemarketing diferenciada, capaz de oferecer um atendimento de
excelência através de habilidades de educação, pontualidade, responsabilidade e
informática.

Experiência Profissional

• Operador de telemarketing receptivo - Vikstar Contact Center (11/2015 a 6/2021)

  Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes,
  Alcance das metas mensais.
  Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes principalmente no pós-vendas,
  Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes,
  Realização de ações para reversão das solicitações de cancelamento dos serviços,
  Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes e resolver seus problemas,
  Informação sobre os produtos e serviços disponíveis, incluindo detalhes sobre a assinatura do produtos ou serviços e os benefícios oferecidos,
  Resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta,
  Entrega de serviço excepcional para cada
  consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.

• Estagiaria em Análises Clínicas - CLINVIDAS (12/2020 a 3/2021)

  Analise de amostras biológicas,
  Atuação nos setores de bioquímica, imunologia, hormônios, hematologia e parasitologia,
  Capacidade de elaborar resultados de exames laboratoriais,
  Realização de exames laboratoriais,
  Aprendizagem e conhecimento da microscopia.

• Estagiária em Análises Clínicas - NEW LAB (10/2019 a 2/2020)

  Analise de amostras biológicas,
  Atuação nos setores de bioquímica, imunologia, hormônios, hematologia e parasitologia,
  Capacidade de elaborar resultados de exames laboratoriais,
  Realização de exames laboratoriais,
  Aprendizagem e conhecimento da microscopia.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (11/2021 a Atual)

  Fabíola Viana Da Silva Castro - Fabíola Viana Da Silva Castro

• Superior (8/2016 a 12/2020)

  Bacharelado em Biomedicina - Unifacid Wyden

Cursos e Certificações

Vacinação para COVID-19: protocolos e procedimentos Técnicos - Campus Virtual Fiocruz - Teresina,PI,
Informática básica - Microlins - Teresina, PI.

Conhecimentos Gerais

Além de que, sou formada em Biomedicina pela faculdade Unifacid Wyden - Teresina-PI, tenho 25 anos de idade e estou em busca de uma oportunidade de emprego para exercer minha área, além de estar iniciando uma pós graduação em análises clínicas. Sou uma pessoa muito esforçada, responsável, organizada, competente, aprendo rápido, paciente, facilidade em trabalhar em equipe, e além disso, sempre com atenção e dedicação é que realizo meus trabalhos.
Já trabalhei como operadora em telemarketing por 5 anos e meio por méritos das minhas qualidades em alcançar meu objetivo: de realizar a conclusão da minha graduação em Biomedicina e hoje após concluir essa etapa, não estou trabalhando mais nessa área, porém busco maiores crescimento e desenvolvimento profissional.